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      Problemi di login?   31/12/2017

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luckyjopc

Un calvario

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luckyjopc

Telecom Italia. Da mercoledì scorso sono senza telefono e connessione internet fibra.chiamato il 187 venerdì è venuto un loro tecnico ed al termine di accurati esami ha stabilito che il mio impianto telefonico era a posto assicurandomi che entro la serata avrebbero provveduto a riparare il guasto alla cabina. Da allora più nulla nonostante cinque telefonate al 187 alle quali rispondono operatori sempre diversi facendo le stesse domande ed assicurando invano pronto intervento.sono disgustato

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Cano

Sei passato alla fibra?

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luckyjopc

Si da due anni.

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Cano

Scusa mi era sfuggito...

Il pc...dice connesso e poi non naviga o dice che è sconnesso

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BEST-GROOVE

Problemi pure io non della tua gravità ma un calo di velocità adsl da alcuni mesi, chiamo mi promettono l'intervento di un tecnico che telefonicamente testerà dalla sua postazione la velocità e smanettera tramite i dati che gli riferiro in tempo reale fino ai valori stabiliti.....ma non chiama mai.

Ovviamente ogni volta che chiamo risponde un'operatore diverso con una risposta diversa alcuni con le risposte più fantasiose dettate da nessun protocollo. >:)

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luckyjopc

Sto pensando di passare a Fastweb.qualcuno ha esperienza?

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Martin
Ecco gli effetti delle telecomunicazioni affidate a: scimmie consulenti in subappalti sottopagati da un lato, e da cretini in cravatta che non capiscono un cazzo, ma coperti d'oro, dall'altro... 

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luckyjopc

Ben detto.aggiungo che gli strumenti di tutela di noi consumatori sono quasi nulli dato che non vi è un luogo fisico dove protestare ma solo 4 cretini di un call service

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gpb
Sto pensando di passare a Fastweb.qualcuno ha esperienza?
calvario allucinante, volevo passare da telecom a fastweb e...sono stato prima 10 giorni senza telefono, ed ora sono 25 senza internet...rispondono solo dall'albania dicendo che sollecitano, non rispondono alle pec, personale, anche italiano, scostante, hanno un concetto molto particolare del customer care...per avere il codice di migrazione ci vuole una bolla papale...

il prossimo passo, quando sarò riuscito a rientrare in telecom, sarà citarli per danni

 

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aladar

Mia esperienza con Telecom per problema linea telefonica e adsl:

telefonato il venerdì sera sul tardi,

si sono scusati del fatto che data l'ora non potevano intervenire subito

ma solo il lunedì successivo.

Lunedì tutto viene risolto ed il tecnico incaricato mi contatta personalmente per essere sicuro

che tutto fosse a posto.

Il servizio qualità in seguito mi contatta chiedendomi qualle fosse il mio grado di soddisfazione

relativamente al servizio e all'operato del tecnico incaricato...

Che dire?....

 

 

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luckyjopc
:((

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Esprit

Chiamata ieri l'assistenza per problemi al loro modem/router: 30' buttati per fargli capire che in una LAN ogni dispositivo ha assegnato il suo IP. Non lo mandato a fare in mulo ma avrei dovuto: odio gli incompetenti pagati...

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aladar

Mah!...si vede che la fibra a hanno in appalto....

 

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aladar

Forse dipende da con chi parli...

 

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luckyjopc

A fare inculo non in mulo li dovevi mandare

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Esprit
Forse dipende da con chi parli...

Tecnici...

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aladar
Forse dipende da con chi parli...

Tecnici...Addirittura...non ti riferivi all'operatore??

 

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bost
Sto pensando di passare a Fastweb.qualcuno ha esperienza?
calvario allucinante, ...

ho avuto anch'io questa esperienza. Ma forse dipende da zona a zona...

 

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bost
Mia esperienza con Telecom per problema linea telefonica e adsl:

...

Che dire?....

 

quoto, nella mia zona si viaggia lentissimi , ma come assistenza Telecom (o Tim come sebra sia adesso) non mi ha mai deluso...

 

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gpb
Sto pensando di passare a Fastweb.qualcuno ha esperienza?
calvario allucinante, ...

ho avuto anch'io questa esperienza. Ma forse dipende da zona a zona...

ma il call centre albanese vale per tutti, così come le gentili persone che rispondono dall'amministrazione (quando si degnano di rispondere), e così come che non rispondono alle PEC

 

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Esprit
Addirittura...non ti riferivi all'operatore??
No, ti indirizzano alla sezione tecnica. Ho dovuto cercarmi per casa le palle...

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enzo966

A me era andata bene: in un cantiere stradale tranciarono un cavo cui erano collegate più di 1700 utenze ospedale compreso.

In breve tutto fu riparato.
Quando rispondono "...la sua utenza non è allineata..." perdete ogni speranza: interrompere la comunicazione e richiamare sperando di essere più fortunati.

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luckyjopc

In una delle tante telefonate al 187 mi hanno parlato di permuta invertita in pratica formalmente risulta in ordine main concreto qualcun altro utilizza la mia linea.ieri nuova incazzatura col 187 ed un responsabile mi ha assicurato che entro stamattina alle 10 avrei avuto la linea.inutile dire che sono ancora fuori

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stefanino

nella mia zona l'assistenza tecnica Telecom e' rapida e risolve

sono stato un po' sfigato avendo collezionato diversi guasti ma devo dire che di  norma in qualche ora il tecnico arriva e le persone dei call center con cui ho parlato mi sono sembrate preparate

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