Comportamento assurdo di eBay

[BEST-GROOVE]

1 ora fa, piergiorgio ha scritto:

Già successo 

già letto casi di questo tipo

[radio2]

ho la netta impressione  che ebay voglia cambiare pelle  alla luce dell'esperienza di amazon 

piu' seller professionali meno seller privati e di roba usata 

ovviamente garantendo al massimo il compratore 

 

[BEST-GROOVE]

@radio2 lo scopriremo solo vivendo (cit.)

[raf_04]

doppia comunicazione odierna da ebay:

 

 

la prima:

"Dalle verifiche fatte mi risulta che ti abbiamo chiesto di agevolare l'acquirente con le spese del reso per poterti restituire l' oggetto e oggi i termini sono scaduti.

Trattandosi di un importo elevato, ho inoltrato questa richiesta a chi di competenza.

Riceverai una risposta per iscritto entro 24 massimo 48 ore.

Resto a tua completa disposizione in caso necessiti ulteriori informazioni o chiarimenti"

 

.

Ho risposto notevolmente incatzato, mandando foto e spiegando che il signor acquirente ci sta evidentemente provando e loro ci stanno cascando come allocchi.

Dopo pochi minuti ho ricevuto questa seconda mail:

"Gentile Raffaele

grazie per aver contattato il Servizio Clienti di eBay, mi chiamo B**** ed è la mia premura assisterti per la pratica N°xxxxxxxxx.
Innanzitutto vorrei ringraziarti per la disponibilità e la pazienza che hai dimostrato per risolvere questo caso. Ti informo che per via del importo elevato questo caso specifico è stato inoltrato ad un dipartimento superiore e verrà riesaminato.

Tutto il processo di verifica richiede più tempo della gestione di un caso normale e di importo minore tuttavia, ti assicuriamo che faremo tutto il possibile per comunicarti l'esito quanto prima.

Sperando nella tua comprensione ti invito di attendere, riceverai una risposta in merito da parte nostra il prima possibile.

Cordiali saluti
Servizio Clienti di eBay"

.

Sono evidentemente risposte preconfezionate... ho la fortissima impressione che mi daranno torto comunque... vedremo...

 

[bost]

@raf_04 scusa , magari è già stato affrontato: il farabutto si vede che feedback ha?

[raf_04]

1 minuto fa, bost ha scritto:

il farabutto si vede che feedback ha?

UNO solo, contro i miei 450 feedback positivi.

Ora... non voglio fare una gara a chi ce l'ha più lungo, ma in una controversia del genere, a naso, mi sembra evidente chi dei 2 sia più affidabile.. in teoria...

[raf_04]

aggiornamento.

Come temevo, hanno chiuso la contestazione dando ragione all'acquirente.

Mi è arrivata mail con cui mi viene comunicato che a breve addebiteranno 1.490 euro sul mio conto 

A parte che ho rimosso qualsiasi mandato per conto di eBay dalla mia banca, quindi non capisco come possano addebitarli.

In secondo luogo ho già detto loro che non ho nessuna intenzione di pagare quella cifra e che possono chiudere pure il mio account perchè, visto che difendono i truffatori, non ho più nessuna intenzione di usare ebay per il resto della mia vita.

Adesso ho aperto reclamo dicendo che l'acquirente ha aperto l'amplificatore e decade qualsiasi garanzia (su suggerimento di un operatore ebay) ma ormai non mi aspetto che la situazione cambi.

Sono deluso e amareggiato, allibito dalla facilità con cui agevolano queste truffe a spese dei venditori.

MAI PIU' con questi cialtroni, mai più!

[Velvet]

@raf_04 Mi spiace molto per te e per la situazione.

E' il classico muro di gomma basato su regole assurde che si confermano vessatorie per il venditore.

Va tutto bene fin che qualcosa non va storto, allora rimpiangi di esserci capitato in mezzo.

Alla larga da questi "signori".

 

PS come ho già scritto se dovete vendere qualcosa state alla larga anche da Catawiki. Le regole sono se possibile ancora più scritte col culus, con l'aggravante di una percentuale ancor più alta a favore del portale.

[stefanino]

Il 29/1/2023 at 04:09, radio2 ha scritto:

ho la netta impressione  che ebay voglia cambiare pelle  alla luce dell'esperienza di amazon 

piu' seller professionali meno seller privati e di roba usata 

vero, i seller professionali che vendono oggetti nuovi sono aumentati considerevolmente mentre i privati sono meno presenti di prima.

.

 

Il seller professionale ha bisogno di questa vetrina/canale di vendita per fare volumi e sa che  un truffatore su enne acquirenti onesti se lo trovera tra i piedi.

Lo mette nei "rischi di impresa" e incorpora le perdite che derivano dai furbetti nel prezzo di vendita degli oggetti. Quando arriva il reclamo cerchera d non far rimborsare ma alla mal parata paga e buona notte.

Per il privato che vende occasionalmente non e' cosi. Non ha bisogno di ebay in quanto non campa di questo. Se trova il truffatore chiude l'account per evitare l'addebito e la patata bollente se la trova in mano Ebay / Paypal.

 

 

 

[loureediano]

@Velvet avevi ragione!

Sono stato rimborsato al 100% e mi hanno pure detto che il sub me lo posso pure tenere visto che hanno inviato il dovuto al venditore

[lucaz78]

37 minuti fa, raf_04 ha scritto:

Adesso ho aperto reclamo dicendo che l'acquirente ha aperto l'amplificatore e decade qualsiasi garanzia (su suggerimento di un operatore ebay) ma ormai non mi aspetto che la situazione cambi.

Sono deluso e amareggiato, allibito dalla facilità con cui agevolano queste truffe a spese dei venditori.

MAI PIU' con questi cialtroni, mai più!

Io gli scriverei anche che sono "complici in un tentativo di truffa", e che nelle sedi opportune si terrà conto anche di questo. 

[Velvet]

@lucaz78 Capirai, Ebay avrà 500 avvocati in agenda e 200 aziende di recupero crediti.

Anche se condannata il rischio della beffa oltre al danno è elevato.

 

[Schelefetris]

@Velvet  anni fa ottenni risultati molto soddisfacenti contro una grossa società dicendogli chiaramente che li avrei citati presso il foro della mia città, come previsto da dl che recepisce direttive europee in merito, e che anche se avessi perso la soddisfazione che a loro sarebbe costata più del valore del prodotto me la sarei tolta :D 

[claudiofera]

@raf_04  Buongiorno.Purtroppo la tua avventura è simile alla mia,compreso l'intervento di un operatore apparentemente  più ragionevole rispetto agli altri : è quello che ti darà un suggerimento  in modalità "mi raccomando rimanga tra noi "...Ovviamente, alla fine non cambierà nulla.Anche io ho fatto presente che si stavano rendendo complici di un vero e proprio furto ecc ecc..surreale la pretesa di rimborsare contro il nostro parere,e almeno nel mio caso,di disattendere al 100% il comune buonsenso : ovvero,operando un rimborso stò ricomprando il mio stesso amplificatore,quindi l'oggetto mi deve tornare indietro ! Ora aspettati i vari solleciti,e dopo l'avvocatino...

[loureediano]

Ti credo sulla parola ma ha me tanti anni fa successe una cosa simile.

Fortuna volle che fossi presente allo scarico del pacco dal grosso camion in sede tnt 

Il pacco fu letteralmente lanciato dal fondo del camion facendolo strisciare sul fondo del camion, quasi tutti si fermavano prima dell'orlo ma molti cadevano a terra, il mio cadde a terra.

Ti assicuro che cadde piatto e il cartone non si danneggio affatto.

Ma arrivato a casa l'appendice sul frontale di non so cosa fatto si era scheggiata.