cambio gestore fisso+adsl

[bost]

allora mi dicono che vodaf non molla il numero per migrazione ( ricordo che il tutto e a nome moglie e con ifon e gia con FW. ) , la signora al punto fast mi dice di dargli i dati miei per fare contratto a mio nome col fisso ( col cell non si puo perché non ho ifon ma cell a consumo) per forzare vodaf a concedere migrazione (???) io gli ribadisco che con tutto sto ambaradan a nome moglie o mio 2 cose : che la tariffa deve rimanere quella concordata e anche il numero rimanga lo stesso...che casino...

[rock56]

5 minuti fa, bost ha scritto:

allora mi dicono che vodaf non molla il numero per migrazione

Una ventina di anni fa ho avuto un problema simile (2 mesi senza telefono e senza internet): sono andato da una agenzia Codacons che mi ha aperto la pratica, quando hanno visto che procedevo hanno liberato il numero (che avevano "scippato" senza contratto)....

Io poi ho proceduto ugualmente e aperto la causa con danni, che hanno pagato!👍

[UpTo11]

Il 2/2/2024 at 19:07, bost ha scritto:

mi arrivano sms di fastweb che dicono che mi hanno chiamato alla tal ora di tal giorno, una ventina di sms finora...mai arrivata nessuna telefonata, con fastweb sia tramite, numero (192193, con cell gestione fastweb : una voce mi dice che non posso telefonare al 192193...) sia watsapp, sia tramite app non riesco a contattare nessuno

La mia signora era stata contattata, o meglio tempestata, per presunti arretrati non pagati di una linea fissa, parliamo di una cifra non proprio minuscola perché nel frattempo si erano aggiunte more e penali varie. Dopo essere impazziti abbiamo scoperto per conto nostro che avevano sbagliato una cifra nel numero di telefono di un negozio cingalese di Napoli, mi pare. Quindi i reclami e i solleciti al titolare non eran mai arrivati. Spiegarlo alla compagnia non è stato facile, ma vantare conoscenze strette col team legale di qualche associazione per la difesa dei consumatori spesso aiuta. A prescindere dal fatto che siano reali.

[rock56]

1 ora fa, UpTo11 ha scritto:

ma vantare conoscenze strette col team legale di qualche associazione per la difesa dei consumatori spesso aiuta.

Non c'è bisogno di "conoscenze strette" : io non conoscevo nessuno ed ho avuto un supporto a 360°👍

[jani]

3 ore fa, bost ha scritto:

dicono che vodaf non molla il numero per migrazione

Ti consiglio conciliaweb di agcom. Apri un'istanza e vedrai che improvvisamente si svegliano, io l'ho usato quando ho mollato Tim e non rispondevano neanche alle PEC, funziona ed eviti di farti rimpallare inutilmente.

[rock56]

43 minuti fa, jani ha scritto:

Apri un'istanza e vedrai che improvvisamente si svegliano

Esatto: quando vedono le mosse "legali" sanno già di perdere 👍

[bost]

ok grazie, adesso aspetto qualche gg se la cosa si sistema poi vado da un codacons...non credo ( spero ) che la  donna del punto Fast voglia farmi trovare con 2 contratti...

[bost]

@jani @jani @jani  comunque Codacons non credo si muova gratis...poi altro dubbio se il cell passa da moglie a nome mio ( ripeto non ho ifone), non puo piu  usurfruire di servizi tipo SPID o altri dove deve risultare un n persona le di cellulare...

[rock56]

39 minuti fa, bost ha scritto:

comunque Codacons non credo si muova gratis.

Devi associarti: io per avere il supporto ho fatto la tessera  che aveva validità di un anno.

Si può anche fare la donazione 8xmille che ha la stessa funzione.

 

[jani]

7 ore fa, bost ha scritto:

comunque Codacons non credo si muova gratis.

Conciliaweb di agcom è gratis 

 

[bost]

... Fastw ( che sembra comperi voda) mi comunica che ha consentito la migrazione del numero...

[corrado]

36 minuti fa, bost ha scritto:

Fastw ( che sembra comperi voda) mi comunica che ha consentito la migrazione del numero...

😂😂 Consentito? Sono obbligati, e a farlo anche entro 30 giorni. Sembra quasi ti abbiano fatto un favore.

[garmax1]

Il 25/2/2024 at 20:06, jani ha scritto:

Conciliaweb di agcom è gratis 

 

Confermo l'ottimo lavoro di concilia web. 

Per un contenzioso con fast web, hanno preso in carico tutto loro e sono stato contattato quando avevano risolto. 

Ovviamente il tutto gratuitamente senza associarsi a nulla 

[bost]

4 ore fa, corrado ha scritto:

😂😂 Consentito? Sono obbligati, e a farlo anche entro 30 giorni. Sembra quasi ti abbiano fatto un favore.

be e stata un espressione mia, so che sono obbligati, ma sembrava che ( dicevano che avevano un altro gestore che richiedeva la migraszione, ...anche se non erano in grado di dirmi chi era ...sempre che sia vero e magari volevano solo ciularmi una bolletta in piu...

[Martin]

Tutte le pratiche realtive ai clienti delle compagnie telefoniche, energetiche, etc.  sono gestite da demotivati totali che eseguono meccanicamente quanto proposto da menu a tendina, e basta un granello di imprevisto per incagliare i processi o farli finire in loop per loro irrisolvibili.  Un preavviso legale, una pratica AGcom, o una minaccia credibile di pubblicazione del disservizio  spesso sono l'unico modo per far si che le pratiche vengano prese in gestione da un pensante in grado di risolverle.