ILIAD comportamento inqualificabile

[marsattacks]

In famiglia siamo in 5 e tutti abbiamo i contratti mobile con Ilaid.

Ad agosto siamo andati negli USA,e abbiamo attivato 5 offerte da 5 giga per un mese a € 4,99 per gli USA.

Offerte Estero - iliad

I nostri telefonini sono Honor e Samsung tutti 4 G +

Purtroppo i 5  giga non sono stati utlizzabili ,in nessun modo è stato possibile attivare l'opzione.

Stesso problema lo hanno avuto altri turisti del nostro stesso hotel,solo uno con Iphone ha potuto attivare i giga.

Quindi ho dovuto acquistare delle schede in USA ,con esborso di $ 72 per due schede.

Al rientro ho fatto presente il fatto  al call center di Iliad chiedendo quantomeno il rimborso,risposta :non rimborsiamo nulla è colpa sua.

A email di reclamo semplicemente non rispondono .

Non è per la cifra,ma l'atteggiamento mi fa imbestialire.

 

[Paolo 62]

Com'è stata attivata l'offerta?

[piergiorgio]

Io l' ho fatto per la svizzera per 2 volte quest' anno, ed ha sempre funzionato. Mi sono collegato al sito iliad con id cliente, poi nel menù 'profilo' e 'le mie opzioni'; prima ho dovuto fare una ricarica perché non tengo mai credito sulla sim avendo il rinnovo con pagamento su c/c.

Sto comunque pensando di passare a sky mobile appena capisco se e' valido, tanto costa come iliad (8€ x 150 gb) al netto di future rimodulazioni, però è compresa di 11gb in uk e svizzera; di usa non parla, se dovessi andarci ci penserò.

[marsattacks]

11 ore fa, Paolo 62 ha scritto:

Com'è stata attivata l'offerta?

dall'app iliad dei telefonini,prima della partenza e risultava attiva.

[Paolo 62]

@marsattacks E' stata attivata in Italia?

[marsattacks]

Adesso, Paolo 62 ha scritto:

@marsattacks E' stata attivata in Italia?

Sì

[Paolo 62]

@marsattacks I telefoni non si collegavano?

[marsattacks]

4 minuti fa, Paolo 62 ha scritto:

@marsattacks I telefoni non si collegavano?

esatto ,seguendo le procedure dettate da Iliad non era possibile collegarsi.

[gug74]

Se non sbaglio funziona solo col 5G.

[marsattacks]

3 minuti fa, gug74 ha scritto:

Se non sbaglio funziona solo col 5G.

dal sito e app : "Per utenti Android chiamate temporaneamente sospese a causa della dismissione della rete 3G da parte degli operatori americani.
Chiamate abilitate per utenti iPhone con il servizio VoLTE attivo.
Internet e servizio SMS/MMS disponibili su tutti gli smartphone 4G/4G+/5G."

I nostri sono 4 G+ ma internet non funzionava.

 

[Paolo 62]

Possibile che non sia stato abilitato il roaming da menu del telefono, oppure sistema operativo da aggiornare. Trovata questa guida.https://www.aranzulla.it/come-funziona-iliad-allestero-1548747.html Io sentirei anche chi ha venduto i cellulari, poi non so.

[Rimini]

A marzo mia figlia è stata in Florida ed ha funzionato alla perfezione. Iphone con 4G.

[marsattacks]

@Rimini

18 minuti fa, Rimini ha scritto:

A marzo mia figlia è stata in Florida ed ha funzionato alla perfezione. Iphone con 4G.

Come detto con Iphone funziona e con gli altri che non funziona (Huawei,Honor,Samsung...)