Per chi è passato (automaticamente) a Hera Energia

[simpson]

Ho 500 numeri bloccati, purtroppo sembra non servire a nulla

[jackreacher]

1 ora fa, Paolo 62 ha scritto:

Io proporrei di vietare i call center nel modo più assoluto, con divieto di commercializzare per chi si ostina ad usarli e truffa sui prezzi, più nullità dei contratti al telefono. Libero mercato non significa necessariamente imbrogliare il consumatore

Si, in effetti si potrebbe limitare la possibilità di proporre e fare contratti a livello di call center, imponendo un contatto più trasparente attraverso email con tanto di spiegazioni sui costi reali e durate contrattuali.

Almeno così si ridurrebbe il fastidio giornaliero delle chiamate ricevute.

[Paolo 62]

Se facessero chiudere i fornitori che rompono le p@lle in continuazione la dovrebbero smettere da un giorno all'altro.

[maverick]

7 ore fa, simpson ha scritto:

Ho 500 numeri bloccati, purtroppo sembra non servire a nulla

nonostante il governo ogni 3 mesi faccia uscire la notizia "stop ai call center molesti".

Balle!!

stanno continuando più e peggio di prima.

Probabilmente a qualcuno va bene così.

[Jack]

basta farci una risata con le minchiate che vogliono vendere.

Io mi domando chi compra una fornitura di energia da un disco che blatera minchiate, o il famigerato purificatore d’acqua… boh

[Jack]

Basterebbe una leggina di un solo articolo:

- i contratti conclusi telefonicamente non sono validi. 

Fine.

Ma basta anche darsela come regola. Al telefono non si da retta a nessuno e morta lì 

[SerG]

Il problema é che Hera chiama da numeri che, se vai a controllare, sono i suoi. Non si tratta quindi di call center anonimi, ma di Hera che chiama direttamente i clienti che ha acquisito per bando. In questo caso sarebbe facile valutare se sanzionarlo, o almeno vietargli questa pratica.

[Martin]

I clienti acquisiti per bando non godono di alcuna protezione*, sono a tutti gli effetti clienti del c.d. "libero mercato" esposti quindi alle politiche di marketing aggressive da parte dei fornitori, siano essi già attivi o vogliosi di subentrare. Purtroppo questo continuo martellamento non è illegale ed è quasi voluto: Ai "liberalizzatori" tanto glorificati è stato sufficiente, as usual,  appuntarsi la medaglietta dell'obbedienza al volere altrui. 

Hera in particolare ha scelto di entrare in scivolata sui clienti già acquisiti, probabilmente per legarli a contratti poliennali onerosi in uscita (detti "matrimoniali"). Quello che fanno è irritante ma purtroppo non illegale. 

 

*A meno che non rientrino in ristrette categorie (età, reddito, disabilità) per le quali rimangono attivi i contratti detti di "maggior tutela", e solo nell'ipotesi che nel frattempo non siano cascati nel tranello di qualche call center, perché uscirne è molto complicato. 

[Paolo 62]

E questo è odioso. Libero mercato=libera truffa? Non vorrei proprio. Chi ha le tutele graduali per ora è salvo, poi...

[jackreacher]

Vi consiglio di fare da soli, cercate on-line i vari fornitori e tipologie di contratto in promozione, vi studiate il piano tariffario e se vi conviene li contattate per quello specifico piano, spesso c'è anche l' opzione "ti richiamiamo noi".

Ovviamente ciò non esclude future telefonate di altri gestori...