Help! Oled e gatti “piscioni”...

[giocunda]

@Fabio Cottatellucci non penso, io sono di Cosenza (regione Calafrica 😌)... comunque, ribadisco, comportamento totalmente opposto al tecnico intervenuto da me che, addirittura, era anche munito di imballo apposito per il trasporto in laboratorio. 
 

[SimoTocca]

5 ore fa, giocunda_ ha scritto:

Detto ciò, se il tv è del 2020 non è ancora in garanzia? 

Certo che è in garanzia! E anzi avevo fatto l’estensione di garanzia a 4 anni! Ma il tecnico ha detto che in caso di pipì di gatto il danno è “causato” e quindi non coperto da garanzia.

Il che mi va anche bene, ci mancherebbe! 

Solo che appunto il tecnico ha fatto “diagnosi” semplicemente guardando in controluce e senza minimamente smontare lo schermo, men che meno “aprirlo” (o portarlo via per aprirlo) e neppure guardare dietro la TV!

Lì per lì io ho dato per scontato che fosse una danno così frequente da richiedere una semplice “annusata” per la diagnosi.

Ma poi, cercando in rete, sembra che il danno non sia affatto frequente...

E qui ho iniziato ad avere dubbi...

Ho ricontattato la Casa madre e nell’intervento del tecnico hanno riscontrato diverse cose che non tornano.

Aspetto di essere ricontattato e vi dico...

[giocunda]

@SimoTocca giusto per prepararti alla telefonata quando ti contatterà Lg, fatti dire l’elenco dei centri assistenza autorizzati con i recapiti. Così ti riserverai di scegliere. Anche per sentire due campane...
Io, da uno che mi fa quella diagnosi a “naso” e poi me la riconferma nel suo laboratorio dove non posso assistere, non mi fiderei...

[SimoTocca]

@giocunda Hai perfettamente ragione... già provveduto a chiedere...anche se temo che il centro assistenza LG a Firenze sia l’unico (almeno per i TV in garanzia...).

 

[minollo63]

...vabbè dai, adesso invece di un Oled hai un... Olezz !!!

Massima solidarietà a @SimoTocca, per questa vicenda tutt’altro che edificante per l’assistenza LG
Ciao

Stefano R.

[SimoTocca]

Hai perfettamente ragione Stefano, la cosa più importante che viene fuori da questa storia è l’assistenza LG: totalmente e gravemente “assente”, latitante per meglio dire (anche quella nazionale a cui ho chiamato, come detto sopra, per esprimere dubbi e perplessità).

Indipendentemente da come andrà a finire questa vicenda, per quanto mi riguarda sul marchio LG ho messo un “crocione”! Neppure un frullino elettrico LG a casa mia nel prossimo futuro!

L’assistenza Samsung, di cui ebbi bisogno qualche anno fa per un 55 pollici a schermo curvo (no, allora non c’erano gatti...o cani..😃😉) di tutt’altro livello! Non sarà mica un caso che ieri sera è arrivato ed è già montato in tavernetta un Samsung 75 pollici, serie 80..... ? Con una qualità di immagine poi che l’Oled LG ..pfui! 😉

[KIKO]

Mi associo nella scelta negativa su assistenza LG. (leggere "strano e indissolubile scherzo" su questi schermi) Da tenere presente che il tv funziona perfettamente, è solo il collegamenteto alla rete che non funge.

[giocunda_]

@KIKO ciao, sto seguendo questa discussione più che altro per la curiosità di capire come e sè si risolverà il problema di Simo... e ho letto quanto è accaduto al tuo oled b7 nella tua discussione, che dalla sigla è coetaneo del mio c7. 

Mi chiedo, senza alcuna polemica: tu sei deluso dall'assistenza/marchio Lg perchè hai pagato l'intervento di 60€ fuori garanzia o altro?    

Grazie

[KIKO]

Altro. L'esborso di 60 euro è sacrosanto, l'intervento del tecnico c'è stato, perciò è giusto. Quello che mi fa incacchiare è che il tv funziona perfettamente e per ripristinare il tutto cambiano la scheda madre, 350 euro. Non si prendono la briga di controllare se la presa LAN magari ha un filo staccato, parlo di presa dietro il tv, non il cavo che funziona perfettamente o una saldatura fredda sempre relativa a questo circoscrittissimo difetto. Questo è quello che mi fa incazzare. Penso, visto il difetto, che con un'altra mezz'ora di attenzione e altri 60 euro, che ci stanno, potrebbe essere risolto tutto. Poi, mi domando se, dopo la riparazione a modo loro, richiedessi indietro la scheda incriminata, credete che me la rendano? Ho dei seri dubbi.

[giocunda]

@KIKO ciao,

pienamente d’accordo con quello che hai scritto. Infatti nel mio caso sono approdato a Lg dopo tristi esperienze con Toshiba e Samsung. 

Con un prodotto molto delicato, la scelta si è basata unicamente sugli anni di garanzia extra del costruttore, ed Lg era l’unica ad offrirne 4 aggiuntivi.  

Poi la serietà del tecnico è stata quella ciliegina in più che finalmente ti aspetti e pretendi, visto i costi in ballo. 

In ogni caso non mi sento di generalizzare e di parlare male... ma la serietà della persona fa la differenza. 

 

[KIKO]

@giocunda Indubbio, sono da sempre convinto che al di là dell'azienda che ci sta dietro l'operatore è fondamentale. Ne è la dimostrazione di quanto hai scritto, prima Toshiba poi Samsung, in pratica ti hanno fatto cambiare marca e approdare in LG, la famosa fidelizzazione a cui mi riferivo che per un azienda secondo me è molto importante, in particolare di questi tempi. Quello che proprio non sopporto, in ogni settore, sono i comportamenti "standard", non c'è volontà e voglia di affrontare il problema specifico, tanto il cliente non capisce una beata fava...Comunque io sono soddisfatto, a parte l'incidente, del tv che funziona perfettamente e dopo averci dedicato un po' di tempo a riportarlo dopo il loro reset come piace a me. Altra finezza, ma la colpa è mia che cerco finezze in un mondo grossolano e rozzo, ci vuole tanto a prendere nota dei numeretti relativi a personalizzazione del cliente (contrasto 43-luminosità 51 ecc.ecc) per renderlo al cliente esattamente come lo ha portato? Mah, sarò io pedante, può darsi, ma il pressapochismo credo sia imperante e purtroppo credo irreversibile.

Ciao