Disavventure con Unieuro

[AngeloJasparro]

Questi stanno proprio esagerando.

C'è un oggetto che mi piace, e che trovo on-line nel loro sito, a 599 euro, con la promozione in corso.

Vado in negozio a vederlo, ben sapendo che quelle promozioni valgono solo on-line. In negozio è esposto a circa 1.000 euro ed è disponibile. La dimostratrice è gentilissima e mi fa provare l'oggetto, che mi convince.

Torno a casa, nel sito è ancora disponibile a 599 euro e lo metto nel carrello. Nel carrello è sempre disponibile.

Non mi dà la possibilità del ritiro e pagamento in negozio ma non me ne preoccupo, posso farmelo spedire a casa.

Proseguo le operazioni per il pagamento, ma all'ultimo momento appare una scritta: "Uno o più prodotti nel carrello non sono momentaneamente più disponibili".

Naturalmente, il prodotto risulta sempre disponibile in tutti i passaggi precedenti. Riprovo varie volte, ma sempre la stessa cosa.

Stamattina vado a vedere il sito, e l'oggetto costa 200 euro in più: 799 euro, ed è disponibile.

Non l'avrei preso anche solo per principio ma per curiosità faccio le operazioni di acquisto ed alla fine mi ritrovo con lo stesso messaggio di indisponibilità.

Naturalmente ho gli screenshot di quanto sto affermando. 

Adesso vedo come rompergli le scatole il più possibile, che evidentemente Amazon non è insegnamento sufficiente.

[bost]

seguo...

[AngeloJasparro]

 

Ho scritto al servizio clienti, che mi ha risposto con le solite formule preconfezionate completamente sballate.

 

Stamattina ho reclamato sulla loro pagina FB senza alcun cenno di riscontro e sono passate 5 ore.

Ho scritto anche all'Unione Nazionale Consumatori e all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato esponendo il fatto, allegando screenshot e catture dal loro sito.

Francamente, il telefono in sé è un capriccio, che il mio MI 10 ha poco più di un anno di vita, ma a questo punto ne faccio una questione di principio, anche se temo non poterà alcun frutto.

 

[AngeloJasparro]

Come prevedibile, finisce tutto in niente e la presa in giro continuerà all'infinito.

Unione Consumatori dice che se l'ordine non è stato confermato, Unieuro non è tenuta a praticare il prezzo promesso.

Dal Garante il massimo che ci si può aspettare è una sanzione al venditore, la qual cosa a me non mette in tasca un centesimo.

Com'è finita? Che ieri sera l'ho comprato da Amazon, pagandolo 200 euro in più (ma sempre 300 in meno che da Unieuro a prezzo pieno) ed oggi è in consegna.

Da anni difendo i negozi fisici, ma se le catene della GDO (la maggiore concorrente di Unieuro sta facendo le stesse cose sullo stesso articolo, si rincorrono e nessuna delle due lo consegna) si comportano così, che chiudano pure. Mi dispiace solo per il personale, che non ha colpa.

 

Tra l'altro, Amazon offre il pagamento rateale in 1 anno senza interessi o spese, né richieste di documenti. Basta un click.

[ferrocsm]

17 minuti fa, AngeloJasparro ha scritto:

Da anni difendo i negozi fisici,

Che usi per andare ad ascoltare "l'amplificatore", facendo smadonnare l'operatrice e poi vai a comprarlo in rete😃 Ma te le ricordi le ns discussioni quindici anni fa, quando erano ancora poche le esperienze di questo genere e le critiche rivolte a chi andava ad ascoltare il 2275 e poi lo andava a comprare su internet? Sono contento di averti riletto Angelo e scherzato di nuovo un poco con te. 

[Velvet]

A me è successa la stessa cosa con un Ipad su Amzn questa primavera: messo nel carrello a prezzo "X" poi non si riusciva a concludere la procedura di acquisto.

Lo stesso articolo era ovviamente disponibile a prezzo "Y" (20% più alto).

Mai capito il perchè, nè mi sono fatto tanti problemi.

 

[AngeloJasparro]

10 minuti fa, ferrocsm ha scritto:

Che usi per andare ad ascoltare "l'amplificatore", facendo smadonnare l'operatrice e poi vai a comprarlo in rete

Io sono andato ad "ascoltare" il Samsung Flip 3 da Unieuro, perché Unieuro mi aveva promesso un prezzo, che poi non ha mantenuto. Tra l'altro, la ragazza che me l'ha mostrato era una dimostratrice Samsung, pagata a giornata e non a provvigione.

 

[AngeloJasparro]

10 minuti fa, Velvet ha scritto:

nè mi sono fatto tanti problemi

La pubblicità ingannevole (il prezzo era anche sui volantini) è illegale e fa perdere tempo alle persone.

Forse se tutti ci ponessimo il problema, questa pratica cesserebbe.

[Oste onesto]

@AngeloJasparro L'art. 1336 del codice civile disciplina l'offerta al pubblico, vedi per semplicità:

https://it.wikipedia.org/wiki/Offerta_al_pubblico

 

[AngeloJasparro]

@Oste onesto Infatti il caso mi sembra più attinente alla promessa al pubblico, che all'offerta. In ogni caso, eticamente è un comportamento scorretto e per questo ho voluto segnalarlo.

Tutto qui. Grazie.

Per quanto mi riguarda, avendo risolto diversamente, direi che non ho più nulla da aggiungere.

[Schelefetris]

13 minuti fa, AngeloJasparro ha scritto:

La pubblicità ingannevole (il prezzo era anche sui volantini) è illegale e fa perdere tempo alle persone.

 

 

anni fa ci guadagnai un portatile di alto livello al costo di un entry 😄 

era trony, il commesso cincischiava (errore su volantino e su prezzo in esposizione) il direttore non fece storie, "diamoglielo al prezzo pubblicizzato" 

[eccheqqua]

A me successe un caso simile con il portale Ikea. Si mettevano un po' di cose nel carrello, poi alla fine usciva che alcuni articoli non erano disponibili. Si toglievano quelli non disponibili e diventavano non disponibili altri articoli ( e perché prima erano disponibili?) Una storia senza fine, provato almeno una decina di volte in giorni diversi, ho lasciato perdere. Poco tempo dopo ho chiesto spiegazioni al punto Ikea e mi dissero che le spedizioni vanno a zone. Dove sto io la roba la spediscono da Brescia, se non hanno l'articolo non é che te lo spediscono da Torino. Un sistema non funzionale, anche l'addetto me lo disse, non é che anche Unieuro lo usa? PS: Anche Mediaworld ha prezzi diversi in negozio e online.

[criMan]

@Schelefetris sei terribile!!!!

 

[criMan]

Comunque questi giorni on line se ne vedono di tutti i colori , si passa dai finti sconti con offerte lampo al fatto che ti presenti al negozio e non trovi niente.

Ridicoli.

Sul discorso fatto da Jasparro non ci vedo niente di male , e' vero che ha visto nel negozio fisico e comprato l'offerta on line ma comunque l'acquisto e' fatto sempre a favore della stessa azienda..

probabilmente sono offerte di richiamo con pochi pezzi per acchiappare clienti.

 

[Jack]

1 ora fa, AngeloJasparro ha scritto:

Forse se tutti ci ponessimo il problema, questa pratica cesserebbe.

esatto. Io faccio da amazon gli acquisti “con contenuti tecnici” e non ho mai, dico mai, avuto un problema. Sia come venditore che come market place per altri.

Uso amz perché mi ha convinto con innumerevoli prove, se altri mi convincessero farei altrettanto. In realtà gli altri tentano spesso “il colpo” e per fare una vendita in più con uno sprovveduto ne perdono 10 con le persone attente. Peggio per loro come in questo caso.