Amazon problema legale.

[appecundria]

1 minuto fa, Fotony ha scritto:

guarda sono juventino

Ah ecco perché ti hanno chiuso l'account  🙂

Scherzi a parte, questo è il punto più anomalo. Fino al pacco vuoto siamo nell'ordine delle cose che possono anche accadere.

[Velvet]

Come in ogni rapporto cliente/azienda tutto è splendido nell'ordinario con mutua soddisfazione, finché non si incappa in un problema "vero" ovvero non risolvibile con la spunta di un paio di caselle precompilate perchè richiederebbe l'intervento di un umano che si facesse carico di trovare il bandolo della matassa. Opzione non più prevista dal Customer care, probabilmente.

Lì si misura la reale propensione dell'azienda a tutelare il rapporto con il cliente.

[audio2]

@Fotony ma infatti concordo con te. solo che anche secondo me c'è molta gente che ci marcia sopra con le restituzioni e dei corrieri non mi fido a prescindere. per questo anche se amz è utile, da loro compro solo qualche cd e cinesate varie per la casa, che se mi ciulano uno sfiato sanitario da euro 10.99 e vabbè ( il magazzino idraulico cosiddetto ordinario non me lo ordinava a più di 30 euro ).

[Fotony]

Alla fine ho inviato ad amazon questo:

un file DHL che attesta come il pacco sia stato consegnato a DHL "pesante" 4,6kg.

Ora 4,6kg sono tanti per un pacco che loro definiscono vuoto.

Risposta:

la stessa identica mail prestampata in cui mi dicono che il pacco era vuoto.

[stefanino]

 

io so cosa ho spedito, amazon sa cosa ha ricevuto

 

buona norma fare resi (soprattutto se di merce realmente appetibile) presso un DHL "vero" (non la solita tabaccheria) 

cosi facendo il pacco passa da meno mani, entra subito in un ambiente controllato e  inoltre si riceve una bollettina con dimensioni e pesi esatti del collo (che ovviamente deve corrispondere al peso del pacco originario) 

A parte questo con amazon ho fatto 512 ordini di cui 103 quest'anno, e sempre quest'anno ho 5 resi.

Problemi nessuno (non ancora quantomeno)

 

[Velvet]

2 ore fa, Fotony ha scritto:

Risposta:

la stessa identica mail prestampata in cui mi dicono che il pacco era vuoto.

Si capisce.

Ormai sei entrato nello spam/loop aziendale, a qualsiasi tua istanza la risposta sarà sempre quella.

[audio2]

però al di la del costo, sarebbe bello andarci in causa e vedere quello che succede.

tipo la vecchietta con i buoni postali.

[stefanino]

2 ore fa, Fotony ha scritto:

Ora 4,6kg sono tanti per un pacco che loro definiscono vuoto

da quel tracking vedo che dal giorno 1 al giorno 3 il pacco e' rimasto in giro

il fatto che il poeso all'ingresso DHL e in uscita da DHL sia rimasto uguale secondo me conferma che la manipolazione e' stata fatta prima del 3 dicembre

Non ho idea di cosa tu abbia comperato ma , riguardo agli imballaggi, per quella dimensione pacco  si puo arrivare a quel peso

 

 

[landrupp]

Il 11/12/2021 at 20:38, SerG ha scritto:

Purtroppo non c'è, tra le opzione, "paga"

è successo anche a me di recente, per pagare un articolo arrivato in ritardo e già rimborsato - visto che loro non possono metterti le mani in  tasca...- devi prima ricaricare il tuo plafond su amazon, poi li avvisi che hai ricaricato il tuo conto e solo dopo vanno a prendersi i soldi da li...

[stefanino]

2 minuti fa, audio2 ha scritto:

sarebbe bello andarci in causa

 

Amazon segue e filma da piu telecamere  il pacco in arrivo senza interruzioni incluso il  banco dove viene aperto e il contenuto viene verificato

.

DHL segue i pacchi in maniera del tutto analoga e anche loro sono in grado di garantirsi da manipolazioni interne

.

 

Anche il transito da DHL ad Amazon e' verificato a modino.

.

gli anelli deboli sono

- i ragazzi che fanno la presa presso il cliente

- il cliente che però diamo per scontato sia un galantuomo

(da noi a Melius, fuori da melius vi assicuro che non e' cosi')

.

Come evitare?

Fare resi portando la merce a un DHL  "vero"  dove appena entri su quel pacco scende il vigile occhio della sicurezza DHL

 

 

[Schelefetris]

a me è successo l'opposto, pacchi (tre) arrivati e per loro ancora risultano (da mesi) in ritardo "probabilmente smarriti" e mi esortano a chiederne il rimborso. Ho contattato il servizio clienti e ho detto loro che sono in possesso regolare dei pacchi, mi hanno ringraziato, elogiato per l'onestà ma dopo un altro mese ancora risulto creditore  🤪

[stefanino]

33 minuti fa, audio2 ha scritto:

sarebbe bello andarci in causa

con i sistemi di sorveglianza e registrazione video che hanno credo che sarebbe una causa molto difficile

 

 

 

[stefanino]

17 minuti fa, Schelefetris ha scritto:

pacchi (tre) arrivati e per loro ancora risultano (da mesi) in ritardo "probabilmente smarriti" e mi esortano a chiederne il rimborso.

se il corriere non gli chiude la consegna fanno l'accredito (a me l'han fatto d'ufficio)

probabilmente per loro e' stato smarrito dallo spedizioniere (il quale effettivamente non lo trova piu...in quanto lo ha consegnato !)

soprattutto al primo lockdown il picco di richieste di consegne ha mandato in coma la logistica e anche gli autisti, spesso improvvisati, facevano dei gran bei casini.

 

 

[Schelefetris]

@stefanino la consegna era "poste italiane" 😄 

[Velvet]

@Fotony Insomma mettitela via, il tribunale di Amazn (sede staccata di Melius) ha sentenziato: o sei disonesto tu o è disonesto il ragazzetto sconosciuto che ha ritirato il reso.

Tertium non datur.

😄