Come funzionano le prenotazioni degli alberghi?

[mozarteum]

In genere no. Ma il principio di autonomia negoziale (quello secondo cui le parti s’accordano sulle clausole d’un contratto liberamente accettandole) prevale.

In questo caso se la regola e’ predisposta unilateralmente dall’albergatore, essa va specificamente accettata. Questo in generale.

Peraltro in ambito turistico possono esserci regole speciali di settore che sinceramente non conosco.

[appecundria]

La prenotazione è una scommessa sul futuro, il principio commerciale è la condivisione del rischio tra le due parti con relativo premio.

Chi assume maggior rischio riceve maggior premio, vedi biglietti aerei non rimborsabili presi sei mesi prima a prezzo stracciato e viceversa.

[Panurge]

25 minuti fa, mozarteum ha scritto:

che dicono di venire e poi non vengono

Non si fa "Se i'voeli gni gni se i voeli gni gni gni gni ni di da gni poeu gni GNI" 

[mozarteum]

Esatto

[mozarteum]

30 minuti fa, appecundria ha scritto:

vedi biglietti aerei non rimborsabili presi sei mesi prima a prezzo stracciato e viceversa.

In una decina di casi li ho comprati e poi non sono partito per cambio programma. Se si viaggia spesso conviene comunque

[solitario]

Non doveva avvisare, almeno fino all ultimo momento, la camera poteva essere a sua disposizione, tanto aveva già pagato. 

Sapendo le penali in caso di mancato utilizzo. 

[martin logan]

Ma se NON poteva andarci che sarebbe cambiato ? Se non ti presenti al check-in entro i termini (può essere la mezzanotte del primo giorno di soggiorno oppure N ore dopo quella prevista) i $$$ li perdi comunque.

Sta tutto scritto, almeno nei siti che uso da 10/15 anni, basta leggere.

[mozarteum]

Gia’ detto prima pero’ capisco  e lo faccio anche io spesso che non si puo’ leggere tutto il thread

[ferdydurke]

Al di là dei contratti e del diritto l'albergatore non ci ha fatto una bella figura a tenersi tutti i soldi (per altro tanti visto il periodo, la località e l'albergo). 
Mi pare, comunque,  che il contratto che consente all'albergatore di tenersi la camera da assegnare ad altri e i soldi sia un po’ troppo sbilanciato a suo favore…in fondo se ho pagato dovrei avere pure in diritto alla prestazione indipendentemente che sia presente o meno…

[ferdydurke]

55 minuti fa, martin logan ha scritto:

Ma se NON poteva andarci che sarebbe cambiato ?

Almeno l'albergatore non avrebbe potuto assegnarla ad altri e gli sarebbe rimasta libera sul groppone

[cactus_atomo]

@ferdydurke quando si prenota è sempre bene dare una pocchiatae alle condizioni al contorno, dalla colazione (compresa o meno) alla possibilità di disdetta e di penali da pagare. Di norma meno possibilità si hanno di disdire a costo basso, meno si paga.In genere tutti le prenotazioni prevedono dei tempi entro i quali rinunciare ( a volte per i soggiorni estivi o invernali settimanali si ha recesso pieno se la disdetta è data almeno un mese prima, ma di norma non si ha diritto a rimborso se si disdice solo qualche giorno prima, ma esistono delle formule più garantiste.La riassegnazione dellastanza è facoltà dellpalbergo, considera che al comcoerge òalbeego osulta pieno sulla base delle prenotazioni, non delle persone che effettivamnte soggionano. Io per esempio non andrei in una località sciistica rinomata senza aver prenotatoin periodo di alta stagione (posso farlo al mare, una otte in spiaggia si tollera ma dormire all'addiaccio di inverno con la neve è poco sautre).quindi non è detto che le stanze siano stae riassegnate per l'intero periodo

[gbale]

Non ho letto il 3d intero. Ma mandateci un amico al posto vostro e non dite nulla, gli fate uno sconto, lui è contento, tu sei contento e l'albergatore si tiene i soldi che ha sempre pensato di incamerare.

Se poi non avete amici che non condividono i vostri stessi interessi....allora che amici sono.

[Martin]

Da quanto capisco non si contesta il mancato rimborso (quelle erano le condizioni pattuite) ma si osserva il miserabile atto di rivendersi la camera già pagata al 100%.    A mio avviso un piccolo segno di cortesia al cliente andava dato, un rimborso parziale, un buono da fruire successivamente, qualcosa del genere. Qui invece il cliente lascia, e l'albergatore raddoppia. 

 

[wow]

Le condizioni contrattuali sono quelle e delle serie prendere o lasciare.

In molte occasioni ho anche stipulato un contratto di assicurazione per coprire il rischio di annullamento di viaggio e soggiorno. 

Però occorre anche dire che nel settore turismo il rapporto delle garanzie tra venditore e acquirente del servizio è fortemente sbilanciato verso i primi.

Ho avuto, qualche volta, le vacanze rovinate più o meno parzialmente, con relativo stress, a causa di disservizi di vettori e albergatori, senza riuscire a cavare fuori un ragno dal buco a causa di condizioni capestro. 

Sorvoliamo poi su hotel che si fregiano di intere costellazioni di stelle, ma realisticamente ne dovrebbero avere una/due di meno. 

Peccato che poi il settore è il primo a dire lo stat ci deve aiutara quando le cose non vanno come vorrebbero. 

[Martin]

Lesson Learned: Quando si acquistano camere d'albergo anticipando il 100% con clausola no-refund, MAI avvisare di un eventuale mancato arrivo, al più far melina se chiama l'albergo: Ho bucato una ruota - ritardi aerei - etc. etc.

Dopotutto l'albergatore ha imbertato il cash con congruo anticipo ed è giusto che si puppi parte del rischio camera vuota, rischio peraltro nullo: Ha incassato in anticipo e risparmia comunque riscaldamento, riassetto camera, teli bagno, bottigline di shampoo, saponette, babucce monouso, rotoli di carta igienica 4 veli profumata, cuffiette per i capelli e kit-cucito, nessuno gli assalterà il frigobar rubando le arachidi salate della Lidl proposte a 9 euro (30 grammi il sacchetto monoporzione) o la bottiglia di acqua "sanbenedetto" a 5 euro,  e comunque le ragnatele nei paralumi e la polvere dietro alla TV non le avrebbe tolte lo stesso..