Assistenza Electrocompaniet

[Membro_0023]

Non voglio difendere nessuno, che non me ne frega niente, ma pretendere che un produttore abbia ancora i ricambi di apparecchi di 20 anni fa, mi pare un po' troppo. Soprattutto nel caso delle meccaniche CD, che non sono normali componenti elettronici e che sono prodotte da aziende terze.

Con un po' di fortuna si possono trovare artigiani che adattano qualche ottica attuale e te lo rimettono in funzione, ma non è una cosa che si può chiedere al produttore della macchina.

 

[LeoCleo]

@Paperinik2021 Purtroppo hai ragione. Ed è il motivo per cui ho venduto tutto il vintage che avevo. 

[DMS]

@Bufa Io ho avuto (e ho di nuovo) un problema identico al tuo su un Emc1 Up.

Speravo di aver risolto con un nuovo pick up laser ma dopo 15 giorni di funzionamento e qualche capriccio di lettura sono tornato alla situazione da te descritta.

Quindi, almeno nel mio caso, forse c'è qualche altro problema, magari legato alla taratura del laser che è nuovo....

[Bufa]

5 ore fa, Paperinik2021 ha scritto:

ma pretendere che un produttore abbia ancora i ricambi di apparecchi di 20 anni fa, mi pare un po' troppo

sai @Paperinik2021nessuna pretesa assolutamente, del resto le auto dopo 20 anni e 200K Km le cambiamo ma quello che mi ha fatto strano è che sia la stessa distribuzione italiana ha indicare di mandare la macchina a Oslo invece di un'assistenza sul territorio nazionale, tutto qui.

Non critico assolutamente la policy dell'azienda, ognuno fa quello che vuole in casa sua e le decisioni in fatto di distribuzioni e assistenza non sono criticabili ma da cliente essere totalmente sprovvisto di un laboratorio che sia abilitato a mettere le mani su queste macchine un po' mi sorprendere.

Mi viene da pensare, non distribuitele certe elettroniche se non avete chi ci può mettere le mani, io è vero che ho un lettore di 20 anni fa ma se dovesse succedere su qualcosa di nuovo? Non sono elettroniche economicissime........

 

Comunque giusto per aggiornarvi nello staccare il cd per riattaccarlo ho notato qualcos'altro che mi sta portando fuori idea. Ho sempre tenuto il pulsante dall'alimentazione in ON e spento il CDP in stand by tramite quello anteriore. Spento tutto, ho riacceso il generale dietro e il display ci ha messo qualche secondo prima di partire come se non arrivasse correttamente la tensione necessaria. Dopodiché si è correttamente illuminato e il difetto di lettura continua a persistere.....e se fosse qualcos'altro tipo i condensatori?

Se ce la faccio vi carico un video 

[Bufa]

@DMS se riesci a risolvere dimmi da chi lo hai portato che ci provo anch'io ;)

[Membro_0023]

13 ore fa, Bufa ha scritto:

quello che mi ha fatto strano è che sia la stessa distribuzione italiana ha indicare di mandare la macchina a Oslo invece di un'assistenza sul territorio nazionale, tutto qui.

Ognuno ha le proprie idee, ma io sull'assistenza diretta della casa costruttrice invece di quella di un laboratorio in Italia, che a malapena ha fatto un corso, preferisco di gran lunga la prima. 

Tanto ormai le spese di trasporto in Europa non sono molto superiori a quelle in Italia.

 

[Bufa]

47 minuti fa, Paperinik2021 ha scritto:

ma io sull'assistenza diretta della casa costruttrice invece di quella di un laboratorio in Italia, che a malapena ha fatto un corso, preferisco di gran lunga la prima

In linea di massima sono d'accordo con te fino a quando, così mi è parso di capire, l'importanza di schemi e progettazione diventa una condizione importante anche per un laboratorio "non ufficiale" che rischia di passare ore per capire cosa e come farlo e come sappiamo bene il tempo ha un valore e va giustamente retribuito.

Alcuni tecnici che ho interpellato hanno messo le mani avanti, anche giustamente, facendomi notare che avrei potuto spendere molto solo per la fase, chiamiamola così, diagnostica.

[Lumina]

Sono andato a vedere il sito dell’importatore, scoprendo che tratta anche Onkyo, Luxman, Burmester… suppongo che un laboratorio ce l’abbia, ma in questo caso preferisca appoggiarsi al costruttore, Electrocompaniet… dubito che se si rompe un Onkyo lo mandino in Giappone! Certo che questo 3D ci ricorda che l’assistenza è più importante delle vendita.

[gennaro61]

21 ore fa, Paperinik2021 ha scritto:

ma pretendere che un produttore abbia ancora i ricambi di apparecchi di 20 anni fa

Anche se dalle case produttrici ci si aspetterebbe di più  ( se compro un lettore da 50-60 mila euro lo butto nell'immondizia dopo una quindicina di anni solo perchè non trovo la meccanica col laser?) il tuo ragionamento fotografa la realtà.

Cosa fare allora?

Il mio modesto avviso è di comprare assieme al lettore almeno una meccanica completa di laser di ricambio ( io l'ho fatto appena acquistato il mio Accuphase dp510 nuovo anche se Accuphase anche a distanza di 20 anni sembra non avere problemi a fornire pezzi di ricambio).

  

[Membro_0023]

@Lumina Non so come funzioni con Burmester, ma se ne avessi uno e si rompesse, pretenderei che venisse inviato in fabbrica per la riparazione.

[Lumina]

@Paperinik2021 hai ragione, anche perché mi pare che il produttore tedesco cambi troppo spesso l’importatore, se non erro in dieci anni lo ha cambiato due, tre volte…

[DMS]

Va detto che il problema di cui parliamo è abbastanza comune, di lettori che rilevano il disco e non riescono a leggerlo è pieno il mondo, al di là della singolarità del lettore Electrocompaniet.

Si tratta di un problema che in genere origina dal laser di lettura, quindi bisogna indagare lì prima di valutare altri problemi.

Penso che qualsiasi riparatore possa aprire il lettore in questione e fare una verifica dell'ottica, anche perchè i ricambi non li ha né l'assistenza ufficiale né Electrocompaniet dato che la CDM Pro2 è fuori dal mercato da quasi 20 anni.

Se l'ottica è da cambiare bisogna reperire un'ottica VAU 1254/11, poi da lì vedere se il problema è quello o c'è altro..

 

[Bufa]

3 ore fa, Lumina ha scritto:

questo 3D ci ricorda che l’assistenza è più importante delle vendita.

è proprio questo il punto che mi piacerebbe sollevare, ovviamente spero di risolvere ma visto le risposte che sto ricevendo anche dalla casa madre direttamente interpellata in autonomia, diventa prioritario al momento dell'acquisto, sopratutto di elettroniche di un certo valore, valutare attentamente l'assistenza.

Poi c'è anche da dire che 20 anni fa magari l'assistenza si faceva anche in terreno nazionale e adesso per policy aziendale si è smesso di farlo, questo vale per Electrocompaniet ma forse anche per altri brand.

 

A mio parere oltre a questo diventa importante anche il ruolo del distributore che deve bene informare l'acquirente. Le macchine vanno sentite e provate ma non è assolutamente da sottovalutare l'informativa che si deve dare sull'assistenza.

 

Sul mio primo impianto che conoscevo la dinamica ho visto bene come ha fatto anche @gennaro61 di procurarmi una seconda meccanica sul lettore. Ma non sempre si può essere così lungimiranti.

3 ore fa, Lumina ha scritto:

questo 3D ci ricorda che l’assistenza è più importante delle vendita.

è proprio questo il punto che mi piacerebbe sollevare, ovviamente spero di risolvere ma visto le risposte che sto ricevendo anche dalla casa madre direttamente interpellata in autonomia, diventa prioritario al momento dell'acquisto, sopratutto di elettroniche di un certo valore, valutare attentamente l'assistenza.

Poi c'è anche da dire che 20 anni fa magari l'assistenza si faceva anche in terreno nazionale e adesso per policy aziendale si è smesso di farlo, questo vale per Electrocompaniet ma forse anche per altri brand.

 

A mio parere oltre a questo diventa importante anche il ruolo del distributore che deve bene informare l'acquirente. Le macchine vanno sentite e provate ma non è assolutamente da sottovalutare l'informativa che si deve dare sull'assistenza.

 

Sul mio primo impianto che conoscevo la dinamica ho visto bene come ha fatto anche @gennaro61 di procurarmi una seconda meccanica sul lettore. Ma non sempre si può essere così lungimiranti.

3 ore fa, Lumina ha scritto:

questo 3D ci ricorda che l’assistenza è più importante delle vendita.

è proprio questo il punto che mi piacerebbe sollevare, ovviamente spero di risolvere ma visto le risposte che sto ricevendo anche dalla casa madre direttamente interpellata in autonomia, diventa prioritario al momento dell'acquisto, sopratutto di elettroniche di un certo valore, valutare attentamente l'assistenza.

Poi c'è anche da dire che 20 anni fa magari l'assistenza si faceva anche in terreno nazionale e adesso per policy aziendale si è smesso di farlo, questo vale per Electrocompaniet ma forse anche per altri brand.

 

A mio parere oltre a questo diventa importante anche il ruolo del distributore che deve bene informare l'acquirente. Le macchine vanno sentite e provate ma non è assolutamente da sottovalutare l'informativa che si deve dare sull'assistenza.

 

Sul mio primo impianto che conoscevo la dinamica ho visto bene come ha fatto anche @gennaro61 di procurarmi una seconda meccanica sul lettore. Ma non sempre si può essere così lungimiranti.

3 ore fa, Lumina ha scritto:

questo 3D ci ricorda che l’assistenza è più importante delle vendita.

è proprio questo il punto che mi piacerebbe sollevare, ovviamente spero di risolvere ma visto le risposte che sto ricevendo anche dalla casa madre direttamente interpellata in autonomia, diventa prioritario al momento dell'acquisto, sopratutto di elettroniche di un certo valore, valutare attentamente l'assistenza.

Poi c'è anche da dire che 20 anni fa magari l'assistenza si faceva anche in terreno nazionale e adesso per policy aziendale si è smesso di farlo, questo vale per Electrocompaniet ma forse anche per altri brand.

 

A mio parere oltre a questo diventa importante anche il ruolo del distributore che deve bene informare l'acquirente. Le macchine vanno sentite e provate ma non è assolutamente da sottovalutare l'informativa che si deve dare sull'assistenza.

 

Sul mio primo impianto che conoscevo la dinamica ho visto bene come ha fatto anche @gennaro61 di procurarmi una seconda meccanica sul lettore. Ma non sempre si può essere così lungimiranti.

[Bufa]

3 ore fa, Lumina ha scritto:

questo 3D ci ricorda che l’assistenza è più importante delle vendita

è proprio questo il punto che mi piacerebbe sollevare, ovviamente spero di risolvere ma visto le risposte che sto ricevendo anche dalla casa madre direttamente interpellata in autonomia, diventa prioritario al momento dell'acquisto, sopratutto di elettroniche di un certo valore, valutare attentamente l'assistenza.

Poi c'è anche da dire che 20 anni fa magari l'assistenza si faceva anche in terreno nazionale e adesso per policy aziendale si è smesso di farlo, questo vale per Electrocompaniet ma forse anche per altri brand.

 

A mio parere oltre a questo diventa importante anche il ruolo del distributore che deve bene informare l'acquirente. Le macchine vanno sentite e provate ma non è assolutamente da sottovalutare l'informativa che si deve dare sull'assistenza.

 

Sul mio primo impianto che conoscevo la dinamica ho visto bene come ha fatto anche @gennaro61 di procurarmi una seconda meccanica sul lettore. Ma non sempre si può essere così lungimiranti.

 

Giusto per cronaca, considerando che le opzioni di interventi su laboratori locali non sembra al momento plausibile come opzione, ho scritto direttamente alla casa madre per capire se a seconda dei possibili guasti che loro potrebbero aver riscontrato in questi anni (meccanica, laser, scheda elettronica o altro) mi mandano un listino prezzi giusto per capire cosa si rischia in termini economici, vediamo.

[hifi_marco]

Hai provato da Ludovisi? Dai report delle riparazioni che mettono sulla loro pagina FB sembrano molto bravi. Ho anche io quel lettore (attualmente chiuso nella scatola per motivi di spazio) e tremo alla possibilità che si verifichi lo stesso problema.

https://www.facebook.com/hifi.ludovisi