Wiim assistenza:quando le cose vanno bene.

[mattia.ds]

@scroodge Si, sono apparecchi tuttofare, attualmente lo uso anche come pre 😳. Qualche anno fa aggeggi con un rapporto q/p così erano un sogno. 👋

[campaz]

È il motivo per il quale, in informatica, ho sempre preferito le macchine Apple a quelle Windows. Non è l’interfaccia utente, non sono le prestazioni, e nemmeno le funzionalità. È che Apple, che fra l’altro più passa il tempo e meno mi sta simpatica, ha basato la sua politica su scelte dettate dalla resilienza. E infatti il mio mini late 2012 lavora ancora come media center e nas basico (poi per scrivere uso un m4, ma costava talmente poco che non prenderlo era impossibile). Ecco, a me pare che Wiim abbia intrapreso lo stesso percorso di resilienza di Apple (speriamo senza la spocchia tipica della casa di Cupertino). Il valore aggiunto del mio Ultra non è il piccolo schermo inutile o il pre phono, ma la comunità degli utenti formata e alimentata da Wiim stessa: il forum dove si propone, si chiede e qualche volta si contesta. E dove altri utenti mi hanno indirizzato nel momento in cui avevo il problema di cui ho raccontato (e adesso risolto). 

[Galileo85]

Il 08/08/2025 at 21:31, LudovicoVan ha scritto:

Faccio presente che una assistenza così sollecita non c’è per apparecchi da 20mila € qui siamo sotto i 1000 il mondo sta cambiando molto velocemente 

Mah... francamente non mi innamorerei troppo. E' l'atteggiamento tenuto nella fase di lancio e in quella immediatamente successiva di un prodotto, utile a moltiplicare esponenzialmente le vendite. Prova a fare le stesse domande quando quel modello è sostituito da uno più recente... vedrai le risposte.

Attraverso i feedback utente aggiustano il tiro sui bug del software: un collaudo praticamente gratuito, considerando poi che l'assistenza è un preciso dovere del costruttore, non è un regalo.

Ho avuto modo di testare diverse volte quest'atteggiamento, ultima la Polaris Audio concessionaria dei prodotti Cocktail Audio: prima rose e fiori, poi praticamente il giorno dopo l'uscita di produzione di un modello si sono dileguati, non rispondendo nemmeno alle mail...

[campaz]

@Galileo85 osservazioni, le tue, più che corrette. Chiaramente Wiim sta lavorando per farsi un nome, occorrerà attenderli sul medio / lungo termine. Mi sento però di fare due considerazioni:

1) stiamo comunque parlando di oggetti economici, se spendo 300 euro e - diciamo - dopo cinque anni viene a mancare il presidio tecnologico credo di potermente fare una ragione. Se ne spendo dieci volte tante e dopo cinque anni mi ritrovo un soprammobile un po' mi arrabbio;

2) frequentando il forum che wiim ha messo a disposizione della propria comunità, mi pare di capire che il loro modello di sviluppo si basi proprio sull'interazione. Chiedono preventivamente, ad esempio, quali sono le innovazioni hardware o software più desiderate dai clienti / utenti, e, mi sembra trasparentemente, su quello basano gli sviluppi. Non mi risulta che altri lo facciano così massivamente (tra l'altro, porca miseria, le mi proposte vengono sempre sonoramente bocciate dalla maggioranza). 

Il modello mi sembra funzionare, ho il dubbio sulla sua sostenibilità economica. Speriamo bene.

[Luca44]

4 ore fa, Galileo85 ha scritto:

non mi innamorerei troppo. E' l'atteggiamento tenuto nella fase di lancio e in quella immediatamente successiva di un prodotto, utile a moltiplicare esponenzialmente le vendite. Prova a fare le stesse domande quando quel modello è sostituito da uno più recente... vedrai le risposte.

Potremo saperlo solo col tempo, anche se è vero quel che affermi in molti casi. Il vantaggio è nel costo contenutissimo ( rispetto alle medie del hi-fi) che ci farebbe comunque sopportare eventuali "abbandoni" dopo alcuni anni. Se saranno furbi eviteranno di farlo e si prenderanno quasi tutto il mercato man mano che sforneranno nuovi prodotti. Altrimenti ci sarà posto per tanti nuovi concorrenti.

[Galileo85]

Il 10/08/2025 at 12:37, campaz ha scritto:

Non mi risulta che altri lo facciano così massivamente (tra l'altro, porca miseria, le mi proposte vengono sempre sonoramente bocciate dalla maggioranza)

Ecco... sarebbe interessante sapere se le proposte di qualcuno vengono prese in considerazione, altrimenti siamo sempre nel recinto della strategia...

Mi ricorda molto il sito di Beppe Grillo durante l'exploit dei 5stelle: parlavano di democrazia diretta, stimolavano tutti a fare proposte, le facevi e poi venivano sempre tutte sonoramente bocciate, per fare spazio solo a quelle dettate dal vertice... ci caschi una volta e poi non ci caschi più...

Sarò pure prevenuto ma purtroppo di queste storie ne ho viste tante... da qui il mio pessimismo...

Vedremo col tempo come si comporteranno.

[jackreacher]

Il 09/08/2025 at 10:54, scroodge ha scritto:

vien quasi voglia di fare l'acquisto anche solo per questo...

E accattatillo ? 

 

PS: per chi non conosce il francesismo accattare = comprare 

[scroodge]

42 minuti fa, jackreacher ha scritto:

E accattatillo ? 

PS: per chi non conosce il francesismo accattare = comprare 

 son veneto, ma fin là ghe rivo!!
 

Eh...ho scritto non a caso "quasi", perché lato streamer son già a posto, ma sopratutto perché è anche DAC, e se lo accattassi  sarei a quota 4...

Comincerei a preoccuparmi...😉😊

[magicaroma]

Sbagliato, scusa

8 ore fa, jackreacher ha scritto: