Come funziona la garanzia residua dei prodotti audio usati?

[Tronio]

8 minuti fa, mikefr ha scritto:

Per come la vedo io,la cosa più giusta e logica è che la garanzia deve valere esclusivamente sul prodotto anche se passa in 100 mani

Pienamente d'accordo ma se la legge prevede diversamente, come mi sembra di capire, dal punto di vista giuridico è questo l'unico aspetto che conta: che poi la correttezza di venditore, distributore e assistenza ufficiale sia evidentemente rivedibile e deprecabile è un altro discorso.

Se così fosse, si può solo far leva sull'onestà e il buon senso dei vari attori ed eventualmente rimarcare e pubblicizzare certi comportamenti poco etici nei confronti dell'utilizzatore finale, con ovvie e giuste ripercussioni sull'immagine del marchio in quanto nulla vieta, anche avendo la legge dalla propria, che si possa decidere di fornire un servizio al Cliente più adeguato di quanto non sia strettamente obbligatorio.

[loureediano]

Ma discorsi ti tocca sentire!

Il buonsenso è il vostro non quello di altri, quindi conta 0

Conta la legge e la legge dice che il solo ad aver diritto a rivolgersi al venditore è chi ha comprato, punto.

 

[Capa]

9 ore fa, BEST-GROOVE ha scritto:

però lo hanno fatto........

E sta a noi farsi valere, esattamente come sostenevo nella discussione del Technics SL 1500.

[Capa]

1 ora fa, Bike ha scritto:

E in tutta la storia, alcuni hanno messo pure in discussione l'immagine del distributore e di un rivenditore, il che non mi sembra sia stata una cosa molto corretta.

Ah no?
Hanno di sicuro un figurone! 
Se l'opener ci dice anche chi è il rivenditore me lo scrivo nella mia black list insieme al distributore che c'è già.

[BEST-GROOVE]

3 ore fa, fabbe ha scritto:

È stata una bella lezione! Quindi; quando il venditore (privato) di un oggetto usato usa la leva della garanzia ancora presente per non trattare il prezzo, non ci si casca più! Tranne nel caso dove indica "trasferibile

 

Come sempre ci sta ovunque una fregatura....

[zigirmato]

@Capotasto ho sentito un amico che ha preso un prodotto tipo il tuo , nuovo , e dopo pochi giorni non si accendeva più quindi lo ha riportato in negozio , gli han detto che il guasto era un difetto di fabbrica, con richiamo ufficiale da parte di Eversolo per l'assistenza , praticamente era una scheda non saldata correttamente e  per ciò il richiamo per cambiare la scheda gratuitamente su quel prodotto.

Prova a sentire se anche il tuo modello rientra  nel richiamo per  assistenza ufficiale.

Ti ho inviato un messaggio.

[zigirmato]

Il 11/01/2026 at 12:06, Capotasto ha scritto:

Questa persona, cortesissima, ha scritto a Polaris/Evensolo per chiedere (lui mi ha detto "una vaga richiesta, senza entrare in dettagli", per cui meramente procedurale) come trasferire a mio nome la registrazione da lui eseguita del prodotto, ma quelli gli hanno risposto chiudendogli direttamente l'account, senza nemmeno verificare se lui fosse ancora o meno il proprietario

Questa poi .

 

Il 11/01/2026 at 12:06, Capotasto ha scritto:

si tratta comunque di un intervento fuori garanzia, poiché la garanzia convenzionale scade dopo 12 mesi (ed è pertanto già scaduta poiché l'apparecchio è stato acquistato il 25/05/2024), mentre quella legale di 24 mesi per i difetti di conformità è valida solo per il primo acquirente (cioè la persona che ha acquistato il prodotto presso il negozio e che lo ha registrato sul sito, e non è cedibile a terzi)".

Dipende, nel caso la casa produttrice fa' un richiamo per difetto, la garanzia si estende per più anni sul richiamo per l'appunto.

Almeno di solito è così.

@Capotasto

Grazie.

 

 

 

 

[ferroattivo]

Due settimane prima della scadenza di garanzia di un elettrodomestico acquistato su Amazon , si è rotto , Amazon me lo ha sostituito senza problemi, sono rimasto sorpreso che la garanzia del prodotto sostituito è stata completa di 24 mesi, questa è massima serietà nei confronti degli acquirenti.

Di certo in futuro non acquietero' Eversolo   

[Antonio Posalaquaglia]

In effetti, pare sia così, ma la questione è più complessa  https://www.brocardi.it/notizie-giuridiche/garanzia-prodotti-second-hand/3077.html

[Rxy]

A me è capitato di comprare un cavo di alimentazione usato della ricable, il top di gamma, sembrava nuovo, imballo originale, prezzo allettante. Non sono un cavofilo ma siccome avevo preso un rotel michi X3  usato, il cui cavo originale era in pessine condizioni estetiche, pur funzionando perfettamente, l'ho acquistato. La spina shucko che poi entra nel muro si muoveva leggermente e ho contattato l'assistenza. Mi hanno fatto riregistrare a mio nome la garanzia, facendola ripartire da zero, ho spedito il cavo e me lo hanno controllato e rimesso a posto, la spina non balla più e il nastro adesivo che fuoriusciva leggermente è sparito, probabilmente la spina era stata manomessa dal precedente proprietario. Ho pagato solo le spese di spedizione. Non nego che semmai dovessi comprare un altro cavo, visto che è molto difficile fare delle prove attendibili, sarà al 100% ricable

[ferroattivo]

@Rxy Alla Ricable mettere a posto il cavo è costato poca cosa , ma il ritorno positivo in publicità ripaga sicuramente

[Rxy]

@ferroattivo Infatti, ma non ho scritto che mi hanno anche dedicato tempo, sia on line, mandando foto e filmato del cavo, mentre muovevo la spina, sia al telefono direttamente. Oro colato di questi tempi in cui se va bene ti rispondono dal call center 

[Tronio]

18 minuti fa, Rxy ha scritto:

Oro colato di questi tempi in cui se va bene ti rispondono dal call center 

Ricable fa ottimi cavi a prezzi del tutto ragionevoli e anche io che sono tutt'altro che un "cavofilo" mi sono servito spesso da loro, soprattutto per cavi a metraggio e componenti per il DIY: fa piacere constatare che sia un'azienda seria anche nel supporto al Cliente.

Ennesima riprova che in Italia ci sono ottime realtà non soltanto per la qualità dei prodotti ma soprattutto aziende che in generale mettono i clienti al primo posto: Synthesis, Audio Analogue, Sonus Faber e altre sono state più volte indicate anche qui sul forum come esempi virtuosi in tal senso, ma ad esempio poco tempo fa ho avuto un'analoga esperienza positiva con Carlo Colombo di MicroSound Technology.

Come ha giustamente osservato @ferroattivo la disponibilità e serietà pagano perché il tempo speso per rispondere alle richieste del cliente torna indietro moltiplicato per dieci sotto forma di pubblicità positiva.

[appecundria]

@Lestratto grazie per i tuoi post (ho finito i Melius).

[appecundria]

La vecchia usanza di garanzia in bianco e scontrino spillato aveva un suo perché. 

[robem]

Il 09/02/2026 at 10:39, ferroattivo ha scritto:

Due settimane prima della scadenza di garanzia di un elettrodomestico acquistato su Amazon , si è rotto , Amazon me lo ha sostituito senza problemi, sono rimasto sorpreso che la garanzia del prodotto sostituito è stata completa di 24 mesi, questa è massima serietà nei confronti degli acquirenti.

Confermo le esperienze estremamente positive con Amazon. Mi è capitato più volte, con diverse cose, di avere un problema. A volte ti mandano un apparecchio nuovo senza neanche ritirarti il guasto; altre ritirano il guasto a loro spese. Non solo con apparecchi da due lire, l'ultima volta mi è successo con un iPhone che ha avuto dei problemi (in questo caso l'hanno ripreso indietro). 

 

Per quanto mi riguarda, non avendo più un rivenditore di fiducia (il mio rivenditore era molto meglio di Amazon, ma erano altri tempi!), mettendo insieme 1) il potere provare 15 giorni e poi restituire gratuitamente e 2) una cura del cliente di livello insuperabile, tutto quello che posso lo compro su Amazon.