Mi devo spezzare le mani .... !!!

[captainsensible]

55 minuti fa, dadox ha scritto:

Sai cosa significa dover far uso della Rs232?

Vuol dire che se io mi devo interfacciare con un sistema di automazione, come è previsto per il Rotel (la porta serviva principalmente a quello), quella è la via più semplice e più universale, visto che sono 4 comandi in croce.

Io avrei usato persino una RS485 

 

CS

[Gaspyd]

@captainsensiblehanno risposto
 

Da Rotel Asia il Technical Support Engineer nella persona di Shane Chan ha inviato un'email a Federico e Sebastiano del supporto tecnico di Audiogamma.
Evidentemente la mia email li ha impietositi ...

"Hi Sebastiano, Federico
Happy new year!
We’ve received a forwarded report that a customer in Italy encountered a brick trouble after he processed a Ymodem updating on his A12 amplifier, the symptom showed something wrong should happened on background during Ymodem data transferring and led GUI Loader Partition works not properly to prevent the normal booting, and still stay at updating mode.
Can I have you reach out this customer and ask him to follow attach PDF instruction / video, change and use MANUAL mode to forcedly re-write STM32 MCU for a recovery?"

allegata alla email c'è un PDF di istruzioni ed un video in cui viene eseguita la procedura che mi viene richiesto di fare.

Tutto piuttosto semplice , tutto piuttosto chiaro.

Sembra tutto molto semplice se non fosse che a me il Rotel Upgrade manager non rileva assolutamente nulla e non scrive alcun tipo di log nella finestra bianca in basso pur eseguendo scrupolosamente tutti i passaggi descritti nel pdf.

Allego gli screenshot del mio PC mentre tento di replicare le istruzioni fornite dal PDF

Ho ipotizzato che possa esserci qualche problema con il cavo adattatore USB/RS232 ed ho controllato quindi che il sistema operativo fosse correttamente configurato per l’utilizzo del Rotel Modem upgrade manager (come specificato nelle istruzioni) ...

TUTTO OK

 

qui in questa schermata l'unica cosa che ho fatto è stata spostare il baud rate (prima era a 9600)

 

insomma sembra tutto a posto. Ho controllato anche il registro eventi della seriale

L'unica cosa strana che ho rilevato è stato questo avviso nel registro eventi (ma io non ci ho capito una cippa)

c'è scritto

"La migrazione delle impostazioni del dispositivo per USB\VID_1A86&PID_7523\8&1265ce96&0&1 non è stata eseguita dall'installazione precedente del sistema operativo a causa della corrispondenza del dispositivo parziale o ambigua."

Però poi gli eventi immediatamente successivi sono

Gestione driver: aggiunta del servizio CH341SER_A64 per l'ID di istanza di dispositivo USB\VID_1A86&PID_7523\8&1265CE96&0&1 completata con lo stato 0.

Gestione driver: aggiunta del servizio Serenum per l'ID di istanza di dispositivo USB\VID_1A86&PID_7523\8&1265CE96&0&1 completata con lo stato 0.

 

Che suppongo significhi che sia tutto OK

Non so davvero che pensare.
Sto addirittura pensando di prendere su Amazon un nuovo cavo adattatore o addirittura una scheda pci con porta seriale come consigliato da @max e provare ad eseguire nuovamente la procedura descritta sopra per accertarmi che non sia un problema di cavo.
Però secondo Rotel Asia la porta dovrebbe essere in ascolto e a me pare davvero tutto completamente morto, cioè se avesse ragione Rotel Asia non dovrei avere qualche ceno di vita in qualche modo?
E se davvero ci fosse stato un problema elettrico ... possibile?
Tutto da una porta USB del mio PC che ... non so ... quanto eroga? ... 5volt?
Non so davvero che pensare

anche se sono contento che la mia email abbia fatto un pò di giri da Asia supporto commerciale è stata girata al supporto tecnico con un

Hi,

Please can anyone help this customer in Italy?

e dal supporto tecnico ad audiogamma che ha rigirato a me con un

"le inoltro una mail ricevuta da Rotel Asia, che risponde alla sua domanda includendo noi ovviamente in quanto distributori in Italia.

Provi a dare un occhiata poi se ha difficoltà mi fa sapere...."

qualcosa l'ho smossa anche se il problema non si risolve!!!

Avete altre idee?

Provo a comprare una scheda seriale o finisce che butto soldi e basta?

 

 

[max]

@Gaspyd esiste la possibilità che l'ampli sia elettricamente ''morto'' ....una verifica  con il tester  sulla presenza di tensioni a valle del   trasformatore potrebbe fornire un riscontro di massima (con le cautele del caso, quindi mi permetto di dire se non si ha consuetudine con l'apparato  guanti da elettricista oltre alla massima attenzione)  ma potrebbe non essere  esaustiva (se si rileva  tensione a valle del trasformatore occorrerebbe poi individuare il punto in cui viene alimentata la scheda madre)  per cui forse la prova nuovo  cavo usb-seriale o scheda seriale + cavo  rs232  (e se disponibile anche  verifica con altro pc) è la scelta alla fine più razionale, arriveresti comunque a determinare se il rotel va mandato in assistenza ...... vedo che un cavo usb-seriale costa su amazon circa 12 euro e una scheda seriale + cavo seriale circa 20...

p.s. il cavo usb attuale è stato utilizzato recentemente (in sostanza dopo l'aggiornamento  cui fa riferimento il messaggio)  con successo su quel pc per altre attività?

[dadox]

@Gaspyd Per la serie è su per giú la medesima procedura che va ad aggiornare le eeprom, un pò come quando vengono programmate le smart card, solo che in questo caso il programmer é il Rotel stesso. 
Gli hai risposto? Li hai informati che non é cambiato nulla? 

 

[Membro_0020]

@Gaspyd rispondi alla loro mail allegando il lungo post sopra e chiedigli come fare. Come impiego di tempo Meglio chiedere a loro via mail che fare il post qui credo… buona fortuna!!!

[dadox]

@Collegatiper Ho paura che quel A-12 necessiti di sostituire la eeprom atta a gestire il tutto, che sia colpa di errata procedura o difetto dell’apparecchio stesso. @Gaspyd fa prima a rassegnarsi e inviarlo in infermeria.

[captainsensible]

@Gaspyd che ti abbiano risposto non è sorprendente poichè Rotel è una azienda seria, e la cosa non è sempre scontata, anche con aziende "blasonate".

Detto questo, è difficile stabilire dagli indizi che hai menzionato se è l'apparecchio ad essersi rotto o è un problema del cavo seriale, perchè di fatto non sembra esserci alcuna comunicazione tra i due.

Se sei pratico di un minimo di misure, il primo test da fare sarebbe da verificare la presenza dell'alimentazione dell'STM 32.

@dadox non ha una eprom, c'è una flash memory nell'STM32.

 

CS

[dadox]

26 minuti fa, captainsensible ha scritto:

non ha una eprom, c'è una flash memory nell'STM32.

CS

Ok, ma il concetto è quello, un bin va a modificare (in meglio si presume) l’apparecchio. Ne sapremo di più a odissea finita…

[corrado]

1 ora fa, captainsensible ha scritto:

o è un problema del cavo seriale

Dal momento che manco si accende, dubito che la cosa si possa risolvere senza aprire l'apparecchio e intervenire internamente.

[Gaspyd]

14 ore fa, max ha scritto:

p.s. il cavo usb attuale è stato utilizzato recentemente (in sostanza dopo l'aggiornamento  cui fa riferimento il messaggio)  con successo su quel pc per altre attività?

macché l'ho recuperato in un cartone, anni che non lo usavo ma il pc sembra riconoscerlo in qualche modo, forse non era adatto.

Comunque impensabile per me dotarmi di tester ed aprire la macchina. Non avrei comunque le capacità tecniche per intervenire in alcun modo. Mi aveva lasciato ben sperare la documentazione di ripristino fornita da Rotel Asia se non altro indicava che un errore in fase di upgrade poteva accadere e che era prevista una procedura di recupero.

Ma il mio sembra davvero un problema elettrico. Probabilmente nella sfiga sono stato sfigato una sorta di legge di Murphy al quadrato insomma ...

Non credo di avere altre strade da percorrere se non inviare in assistenza l'ampli magari prima rispondo ed aggiorno il sig. Shane Chan del Technical Support Engineer di Rotel Asia e Audiogamma

[Gaspyd]

FUNZIONA

su un altro forum mi hanno consigliato di rifare la procedura con un cavo di qualità linkandomi nello specifico questo.

Confesso di aver fatto il tutto senza troppe speranze convinto che avrei di certo fatto il reso del cavo e spedito l'apparecchio.

Invece la procedura di upgrade si è conclusa con un promettente "spegni e riaccendi l'apparecchio"

L'ho fatto e magicamente il mio A12 ha ripreso vita

Non avete nemmeno idea di quanto sia felice ... 15 giorni di sbattimento ... ora terrò l'impianto acceso e suonante h24 per un mese intero x recuperare

Grazie a tutti voi che mi avere dato supporto tecnico e psicologico in questa lunga odissea e .. onore a Rotel Asia che si è attivata per rispondermi nonostante non avessi un Michi X3

@captainsensible@max@dadox@corrado@Collegatiper@LeoCleo@audio2@silvanik@Maurjmusic e tutti gli altri che hanno partecipato ma che ora non ho menzionato.

Grazie ... 

 

si vede che sono felice eh ...

[ispano]

Ho seguito dalle retrovie la tua saga. Quindi ora Rotel in vendita?! Al di là dello scherzo, ogni tanto una gioia!

[corrado]

Felicissimo per te, un motivo in più per festeggiare il nuovo anno. Bravo che ti sei intestardito a trovare la soluzione altrimenti avresti buttato l'amplificatore o speso chissà quanto per farlo riparare. 👏👏👏👏

[LeoCleo]

@Gaspyd Sono proprio contento per te! Buoni ascolti!

[captainsensible]

@Gaspyd bene, mi sembrava strano fosse davvero morto 

Buon divertimento.

 

CS