Garanzia Europea e garanzia italiana

[fontana]

Carissimi ho acquistato su E bay in un negozio tedesco molto conosciuto un ottimo apparecchio audio ( di cui preferisco non fare il nome di entrambi) ad un prezzo di circa la metà di quello italiano che si trova in circa tutti i rivenditori italiani e con garanzia di 5 anni rispetto a quella canonica di 2 anni . Mi domando il perché in Italia non vogliono riconoscere la garanzia UE e guardano con una certa ostilità chi ultimamente acquista all’estero in Europa comunitaria ove è molto più semplice acquistare a prezzi ben diversi dai nostri in molti casi . Grazie infinite.

[Tronio]

5 minuti fa, fontana ha scritto:

perché in Italia non vogliono riconoscere la garanzia UE e guardano con una certa ostilità chi ultimamente acquista all’estero in Europa comunitaria ove è molto più semplice acquistare a prezzi ben diversi dai nostri in molti casi

Non è che in Italia "non vogliono riconoscere la garanzia UE": più semplicemente i criteri e gli obblighi sono differenti. Se acquisto in Italia ho l'assistenza garantita dal distributore italiano, servizio che ovviamente non posso pretendere se ho acquistato l'oggetto al di fuori della sua filiera.
Se acquisto da un rivenditore estero, comunitario o meno, accetto il rischio che, a fronte di un prezzo (non sempre) concorrenziale, nel caso di problemi dovrò impacchettare l'oggetto e spedirlo a mie spese alla sede del venditore.

[Maurjmusic]

La garanzia legale è europea (2 anni) e valida in tutta la UE. Il problema è chi deve ripararlo.

Il primo anno spesso è coperto dal produttore (garanzia commerciale), che potrebbe avere centri assistenza europei o internazionali che accettano il prodotto in Italia.

Il secondo anno è a carico del venditore. Se il venditore è estero, sei tenuto a rivolgerti a lui, il che spesso comporta la spedizione a tue spese (o comunque la gestione del reso) verso la sede estera.
 

 

[scroodge]

mia esperienza con un pre phono Teac acquistato in Germania a prezzo concorrenziale.

Piccolo problema ad una connessione, preso in carico e risolto velocemente e senza alcun problema da un Service autorizzato Italiano.

 

[best_music]

Adesso, fontana ha scritto:

Mi domando il perché in Italia non vogliono riconoscere la garanzia UE

E' sostanzialmente una sciocchezza: anche per usufruire della garanzia "italiana" nella maggior parte dei casi devi spedire l'apparecchio in un' altra provincia a quel punto per me che sto a Roma spedire (per dire) a Padova o a Francoforte è sostanzialmente la stessa cosa, ci possono essere qualche dieci euro in più di spese - ma non è detto - e la spedizione di rientro potrebbe essere a pagamento, tutto qui.

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Non parlo "in teoria" ma perché ho dovuto realmente spedire in UK (prima della brexit) un Marantz acquistato lì ed a parte l' aver dovuto pagare la spedizione al ritorno devo dire che mi sono trovato benissimo: intervento tempestivo (al netto dei tempi di spedizione) ed apparecchio che da allora non ha più dato problemi.

[best_music]

Aggiungo quanto segue: è a mio avviso un mito che della garanzia europea si debba poter usufruire nel Paese di residenza del cliente e non in quello in cui opera l'azienda venditrice, non sarebbe conforme all' idea che l' Europa è "una cosa sola".