Garanzia Europea e garanzia italiana

[fontana]

Carissimi ho acquistato su E bay in un negozio tedesco molto conosciuto un ottimo apparecchio audio ( di cui preferisco non fare il nome di entrambi) ad un prezzo di circa la metà di quello italiano che si trova in circa tutti i rivenditori italiani e con garanzia di 5 anni rispetto a quella canonica di 2 anni . Mi domando il perché in Italia non vogliono riconoscere la garanzia UE e guardano con una certa ostilità chi ultimamente acquista all’estero in Europa comunitaria ove è molto più semplice acquistare a prezzi ben diversi dai nostri in molti casi . Grazie infinite.

[Tronio]

5 minuti fa, fontana ha scritto:

perché in Italia non vogliono riconoscere la garanzia UE e guardano con una certa ostilità chi ultimamente acquista all’estero in Europa comunitaria ove è molto più semplice acquistare a prezzi ben diversi dai nostri in molti casi

Non è che in Italia "non vogliono riconoscere la garanzia UE": più semplicemente i criteri e gli obblighi sono differenti. Se acquisto in Italia ho l'assistenza garantita dal distributore italiano, servizio che ovviamente non posso pretendere se ho acquistato l'oggetto al di fuori della sua filiera.
Se acquisto da un rivenditore estero, comunitario o meno, accetto il rischio che, a fronte di un prezzo (non sempre) concorrenziale, nel caso di problemi dovrò impacchettare l'oggetto e spedirlo a mie spese alla sede del venditore.

[Maurjmusic]

La garanzia legale è europea (2 anni) e valida in tutta la UE. Il problema è chi deve ripararlo.

Il primo anno spesso è coperto dal produttore (garanzia commerciale), che potrebbe avere centri assistenza europei o internazionali che accettano il prodotto in Italia.

Il secondo anno è a carico del venditore. Se il venditore è estero, sei tenuto a rivolgerti a lui, il che spesso comporta la spedizione a tue spese (o comunque la gestione del reso) verso la sede estera.
 

 

[scroodge]

mia esperienza con un pre phono Teac acquistato in Germania a prezzo concorrenziale.

Piccolo problema ad una connessione, preso in carico e risolto velocemente e senza alcun problema da un Service autorizzato Italiano.

 

[best_music]

Adesso, fontana ha scritto:

Mi domando il perché in Italia non vogliono riconoscere la garanzia UE

E' sostanzialmente una sciocchezza: anche per usufruire della garanzia "italiana" nella maggior parte dei casi devi spedire l'apparecchio in un' altra provincia a quel punto per me che sto a Roma spedire (per dire) a Padova o a Francoforte è sostanzialmente la stessa cosa, ci possono essere qualche dieci euro in più di spese - ma non è detto - e la spedizione di rientro potrebbe essere a pagamento, tutto qui.

.

Non parlo "in teoria" ma perché ho dovuto realmente spedire in UK (prima della brexit) un Marantz acquistato lì ed a parte l' aver dovuto pagare la spedizione al ritorno devo dire che mi sono trovato benissimo: intervento tempestivo (al netto dei tempi di spedizione) ed apparecchio che da allora non ha più dato problemi.

[best_music]

Aggiungo quanto segue: è a mio avviso un mito che della garanzia europea si debba poter usufruire nel Paese di residenza del cliente e non in quello in cui opera l'azienda venditrice, non sarebbe conforme all' idea che l' Europa è "una cosa sola".

[scroodge]

1 ora fa, best_music ha scritto:

a quel punto per me che sto a Roma spedire (per dire) a Padova o a Francoforte è sostanzialmente la stessa cosa,

La penso come te.

Tanto più, che quando hai (ho) acquistato, non ti sei fatto alcun problema a farlo da uno store estero.

[damiano]

Però questa cosa che per esercitare la garanzia si debba spedire, a proprie spese, da qualche parte, fa acqua da tutte le parti. In Italia, per quello che so io, la garanzia è in carico al venditore. Quindi se qualcosa deve essere riparato in garanzia, va portato dal venditore, che dovrà intervenire. Ed è la stessa cosa che vale per gli acquisti online, se si compra da Amazon e qualcosa va storto si rimanda ad Amazon, che poi farà come gli pare, ma esercita il suo ruolo di venditore. O sbaglio qualcosa?

Ciao

D.

[scroodge]

Io non ho pagato nulla.

[crik]

ma quante persone hanno avuto bisogno della garanzia in ambito audio hifi nei primi anni di vita di un prodotto? chiedo...

casse o amplificatori....

[scroodge]

@crik Giusta domanda.

In più 50 anni di frequentazione audiofila, 2 sole volte:

Un col McIntosh MCD 201

L'altra col pre phono di cui sopra di cui non ricordo il modello

 

 

[crik]

5 minuti fa, scroodge ha scritto:

@crik Giusta domanda.

In più 50 anni di frequentazione audiofila, 2 sole volte:

Un col McIntosh MCD 201

L'altra col pre phono di cui sopra di cui non ricordo il modello

 

 

be' 2 niente male.... io sempre dopo 7 8 anni, una colta i driver di un diffusore una volta un morsetto degli altoparlanti (per colpa mia) ma nei primi 2 anni devo dire mai

[Fabio Cottatellucci]

9 ore fa, Tronio ha scritto:

Se acquisto in Italia ho l'assistenza garantita dal distributore italiano, servizio che ovviamente non posso pretendere se ho acquistato l'oggetto al di fuori della sua filiera.

E perché "ovviamente"? 
A lui gli interventi in garanzia li copre la Casa, mica ci rimette di tasca sua (come provano a far credere).

[supermike]

10 ore fa, fontana ha scritto:

Mi domando il perché in Italia non vogliono riconoscere la garanzia UE e guardano con una certa ostilità chi ultimamente acquista all’estero in Europa comunitaria ove è molto più semplice acquistare a prezzi ben diversi dai nostri in molti casi . Grazie infinite.

@fontana Non soltanto non riconoscono la garanzia europea. La cosa più grave e che si rifiutano persino di venderti i pezzi di ricambio fuori garanzia se verificano che il prodotto non l'hai acquistato da loro. Tempo fa ho dovuto "prestare" il numero di serie delle mie Sasha Daw a un conoscente di un mio amico che pure ha le Daw (acquistate in Sud America) in modo da potergli permettere di acquistare dal distributore italiano una coppia di connettori speaker, quelli dietro al diffusore che aveva danneggiato. Insomma un vero e proprio schifo, con il solo fine di costringerti ad acquistare da loro. 

[supermike]

1 ora fa, Fabio Cottatellucci ha scritto:

E perché "ovviamente"? 
A lui gli interventi in garanzia li copre la Casa, mica ci rimette di tasca sua (come provano a far credere).

@Fabio Cottatellucci E' un modo per punire chi non hanno acquistato da loro. Ci vorrebbe una legge che obblighi o multi quei rivenditori che si rifiutano di fornire assistenza (o di vendere ricambi) a quei clienti che non hanno acquistato da loro. Questo schifo ad oggi l'ho riscontrato soltanto nell'highend, perché se vado in Francia con una  FIAT mi forniscono assistenza e mi vendono ricambi senza problemi. Purtroppo l'highend nel corso degli anni si è trasformata in una massoneria, una loggia che parte dai negozi per finire con i distributori/costruttori. Anni fa entrai in un negozio e chiesi di un prodotto se ci fosse lo sconto, mi risposero "per piacere non chieda subito lo sconto perché noi lo facciamo solo ai nostri clienti" perché in quel momento io cos'ero? Una loggia massonica.