Telecom - TIM: questi dovrebbero chiudere il prima possibile, anzi è già tardi

[Schelefetris]

con telecom ho visto cose che voi esseri pensanti non osereste nemmeno immaginare 😄

si va dalla linea staccata perchè pagato la bolletta "troppo in anticipo",  all'utenza staccata per sbaglio perchè simile di un numerino a quella disdettata da altro utente e 3 settimane per riattivarla, qualcuno voleva rifare il contratto... a tentata  estorsione di nuovo contratto dopo una telefonata dei loro call center, telefono chiuso in faccia, mandato fax alla loro direzione dicendo che avevamo ricevuto una telefonata truffaldina e che non volevamo cambiamenti, risposta scritta loro che confermavano la nostra decisione e cambiamento effettuto nella bolletta successiva, bolletta non pagata in toto, nemmeno la quota "giusta" e passaggio ad altro operatore immediato (1 giorno solo 25 anni fa circa, cosa impensabile) su minaccia a mezzo raccomandata di denuncia penale al nominativo che ha firmato la risposta di cui sopra 😄 

[Velvet]

10 minuti fa, nixie ha scritto:

devi sapere che la fibra che arriva all armadio e il resto in rame sono tutte Tim,ma c è un ma,il cavo che arriva fino al tuo distributore(box)al palo o in facciata o al distributore(chiostrina) che arriva ad un armadietto interno o esterno,ha minimo ha 10 coppie,alle volte una o più di una(essendo purtroppo quasi tutti un poco datati)possono avere problemi non avvertibili

Ragione in più perchè la proposta di Fastweb che comprende la posa di una linea dedicata dal distributore fino a qui abbia molto senso.

Fosse per TIM i cavi posati nel 1975 durerebbero fino al 2075 ed oltre. 

[nixie]

@Schelefetris Vedi in 35 anni SIP/Telecom forse di cose ne ho viste sicuramente più di te,hai ragione sulle cose che hai detto, ma vedi,su milioni di utenti(clienti) e decine di migliaia di dipendenti,qualcosa può sicuramente accadere di sbagliato,come può sbagliare qualsiasi persona nel suo lavoro,non voglio difendere nessuno, ma  quanto professionalità e cortesia, specialmente hai miei tempi non ce ne era per nessuno.

[Velvet]

@nixie Purtroppo il mercato è cambiato (sia commercialmente che tecnologicamente) e Tim non sembra in grado di stare al passo.

Aveva tutte le infrastrutture per cablare gran parte del paese in fibra già 20 anni fa ma non l'ha fatto, nemmeno nelle grandi città che sono state cablate prima da Fastweb (ricordo che quando ero a TS all'università a circa metà anni '90 c'erano gli scavi di Fastweb per la fibra).

Come Alitalia, Tim ha perso un sacco di treni ed è sopravvissuta grazie allo zoccolo duro degli abbonati dei tempi che furono. Un carrozzone enorme che aveva altrettanto enormi potenzialità tecnologiche e di servizio, mai sfruttate in tempi recenti.

Dai, parliamo dell'azienda monopolista che fino agli anni '70 installava ancora linee in duplex perchè il costo di una linea singola non era alla portata di molti (cosa folle).

E lo dico da sostenitore dei servizi primari/strategici in mano allo stato.

[Velvet]

PS, vi aggiorno: ad ora alla mia richiesta non è stato fatto seguito oltre alla mail automatica di cui sopra.

[nixie]

2 minuti fa, Velvet ha scritto:

dal distributore fino a qui abbia molto senso.

Te la cacci la linea(doppino) posata nuova dal distributore fino dentro la tua azienda se a monte il cavo è quello che è.Poi è la prassi che un operatore non Tim posi i doppino nuovo anche se esistono altri non allacciati.Poi per la durata,(non sò se sei in tubazione o in aereo)ho visto a giro che ce ne sono sempre di quelli posati da me negli anni 80 e in buone condizione.

[BEST-GROOVE]

Sia io che il vicino di casa abbiamo lottato anni con telecom prima e tim poi per risolvere un problema di adsl stanca e disturbi sulla linea che si accentuavano in giornate piovose o di nebbia..... ma per loro era tutto ok.

Dopo 1000 bestemmie e molti anni trascorsi si sono accorti che sul palo c' era una scatola di derivazione o altro che  riempendosi d' acqua in condizioni meteorologiche critiche causava tutti i probemi su elencati.

Incompetenti o sano menefreghismo?

[Velvet]

Adesso, nixie ha scritto:

dal distributore fino dentro la tua azienda

Dall'armadio dove c'è lo scambio fibra/rame fino allo studio (600m circa)

[Schelefetris]

@nixie  il problema non è sbagliare, tutti sbagliate 😄 , la differenza la fa il come si pone rimedio all'errore 😉 

[nixie]

8 minuti fa, BEST-GROOVE ha scritto:

sul palo c' era una scatola di derivazione

Questo è uno dei guasti ricorrenti,ma vedi di persone che fanno il suo lavoro superficialmente(lavativi) esistono in tutti i campi,figurati dovo sono migliaia di dipendenti, ma ti assicuro che la maggior parte sà fare il suo lavoro benissimo.Ora dopo anni....mi sembra un poco forsata.

[nixie]

6 minuti fa, Schelefetris ha scritto:

si pone rimedio all'errore

Dici che sia solo Tim il problema.

[Schelefetris]

@nixie no ma il mal comune... non consola 😉

ho sempre predicato il "Noi siamo migliori dei più bravi e non siamo migliori perchè scarsi gli altri"

[nixie]

@Schelefetris Certo che non consola, ma il mal comune IMHO purtroppo è di più di "noi siamo i migliori dei più bravi"

[BEST-GROOVE]

18 minuti fa, nixie ha scritto:

Ora dopo anni...

Te lo posso garantire al punto che c' eravamo rassegnati all' impossibilità di risolvere il problema.

Posso aggiungere che non si chiamava continuamente il call center ad ogni giornata piovosa; se poi si aggiunge gli interlocutori del call center che ci mettevano del loro, interventi promessi che non avvenivano e tanta rassegnazione ci si accorge che gli anni son volati.

[nixie]

22 minuti fa, Velvet ha scritto:

Dall'armadio dove c'è lo scambio fibra/rame fino allo studio (600m circa)

Cioè spiegami,ti hanno portato un doppino nuovo da dentro l armadio(che non esiste),o un cavo a coppie e messo un distributore,perchè non riesco a capire bene l intervento.